第一章信息与信息管理第一节信息的含义
【本章考点】1、信息、全信息、社会信息的概念（2010年名词解释）2、信息的特征3、社会信息化的含义及层次4、信息管理的内容及任务5、信息管理的沿革发展【本章重难点】1、社会信息化2、信息管理的目标和任务3、信息管理的发展阶段及基本特征
【知识点详细讲解】一、信息概念的发展1、消息层面的信息
早期，人们对信息的理解是很肤浅的，仅停留在字面上，把信息看做是消息的同义语。这种认识甚至可以追溯到1000多年前，唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的名句。诗中的“信息”就是指音信、消息。在西文中“信息”i
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和“消息”message两个词汇在许多场合也是相互通用的。2、通信领域的信息概念
最早把信息作为科学对象来加以研究的是在通信领域。（1）哈特莱的开创研究
1928年，哈特莱把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。（2）申农的负熵理论
1948年，通信专家申农以概率论为工具，阐明了通信中的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到一组表示信息传递重要关系的编码定理，即负熵理论，把信息定义为用来减少随机不确定性的东西。
（3）维纳的控制理论1950年，控制论的奠基人维纳则把信息看做广义通信的内容，把人与外部环境交换信息的过程看做是一种
广义的通信过程，即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间的信息传递与交换。维纳同样也把信息解释为负熵。3、经济科学的信息概念
不确定性与信息之间关系的研究在20世纪40年代就受到许多经济学家的关注。这些关于信息的理解也在不断影响着其他领域的研究，例如有关风险定性的减少信息的获取与成本、收益联系起来，取得了突出成果。4、信息的生物科学概念
英国生物学家W阿思比把信息定义为“变异度”，他认为，任何一个集合包含的元素的数目以2为底的对数就是该集合的变异度。
在生命科学领域，动物界与植物界的信号交换，甚至生命体由一个细胞传递给另一个细胞，由一个机体传递给另一个机体，也开始被看做是信息的传递。例如生物体内的核酸分子分为脱氧核糖核酸DNA和核糖核酸RNA就是通过自我复制，把遗传信息一代代传下去，这就是一种重要的信息传递。5、科技工作的信息概念
科技信息工作中信息被看做经验、知识和资料。诸如：“信息是作为存贮、传递和转换的对象的知识”，“信息是人与人之间传播着的一切符号系列化的r