燕山店诊断：燕山店诊断：通过访谈与经营数据分析，该店主要存在基本管理问题（人事、成控）品牌形象、、品牌形象通过访谈与经营数据分析，该店主要存在基本管理问题（人事、成控）品牌形象、经、营模式（产品策略、数据分析）等综合性问题。营模式（产品策略、数据分析）等综合性问题。一、管理问题1、分工不明确2、辅助搭接不明确3、功过不明确4、沟通项目不明确5、个人管理能力的修炼店长与值班经理、主管，管理层的岗位职责具体工作细节不明确，店长主要工作应该干什么，主管、经理应该干什么，具体重点表现在那几点上，等工作项目上不清晰，导致有的工作重复的有人在管理，而有的工作无人管理，员工不知道到底听谁的，就造成了管理重复管理者与管理者之间矛盾的产生，而员工与管理层之间矛盾的产生，为应付工作而工作等内部人力资源的抵消，并且矛盾升级。分工与合作的合作之间的事，搭接的地方不明确，导致好员工会本着职业道德或敬业精神而多付出点工作，长时间如此，本来是自己的工作变成了帮忙的心理，或者都不做，造成工作断档，不通畅，各顾各，协作团结意识就此消失。因自己的本职工作职责不明确，搭接与帮忙不明确最后变成自己的工作是大家的工作，大家的工作是自己的工作，没有检查，核算个人绩效而导致个人的功过不清楚，有奖大家争，争不着的委屈有意见，有错的大家推，个人行为意识在这种管理环境下将不断上演等恶劣的企业氛围。在管理中，有人的地方就会有矛盾，特别是管理者是企业栋梁，管理层出现矛盾，将明显的表现在企业管理氛围和经营业绩上。管理层间的沟通，勤沟通，勤自我检讨，及时化解误会与矛盾，管理核心层才能成为分店核心管理团队。策略：策略把店长、经理、主管的工作职责重点项目用表格的形式，每天必须要做的、完成几个点的项目例出来，明确工作项目，每晚填写好，发到公司审阅，便于公司掌控各店的工作程序与落实情况，发现问题，调节问题，也让各管理人员有责任感，随时将被问责与个人能力的体现，业绩的体现。搭接协作的地方：管理人员的奉献精神是管理人员基本要求，在每一次的行政例会时必须作为会议重点之一，对某一件事情进行追踪，问责，可提高所有人员的工作责任意识，（一定要制造紧张感）把每个人的职责往前超点，做了是工作，没做是责任，变成一制度。各分店每周一次员工例会，向员工做自我批评与检讨等工作报告；每周最少一次的管理层沟通会议，该会议以制度的r