《工程建设质量管理》
课程学习指导资料
编写李章政第一部分课程的学习目的及总体要求
一、课程的学习目的
管理作为一门科学已近百年，而质量管理是管理科学走向成功应用的一个典范，随着ISO9000的推广以及全球化进程的推进，它已受到世界各个国家的重视。建设工程中的质量问题，在中国国内仍比较严峻，必须足够重视和正视。土木工程专业开设此课程的目的在于使学员了解质量管理的基本理论、方法，国家相关政策规定，为从事建设工程勘察设计、施工、监理等方面的质量管理工作打下基础，也为参加全国监理工程师注册考试做些知识储备。
二、课程的总体要求
质量管理的基本理论、原则、方法，是世界性的，已在国际上通用，应该牢牢掌握；国家质量管理机制、法律、法规，结合了我国的国情，实际操作中需要贯彻执行，学习时应予以重视；建设工程中的质量缺陷、事故，虽然无法根除，但是可以减少和尽量避免，这是质量管理（或监理）中的一个重要任务。对影响质量的五大因素（人、设备、原材料、施工方法或工艺、环境）采取有效控制（或管理），工序质量管理（或控制）是本课程的重点，应该多下点功夫。质量管理要用数据说话，所以质量检验方法，质量数据的收集、分析与处理也就显得十分重要。质量统计分析与数学课程《数理统计》相衔接，学习这部分时可相互参照。离开成本谈质量，那是空话，工程质量与投资额度密不可分。要建立质量有代价、有成本的概念，质量成本分析方法和管理亦需要熟悉。
第二部分课程学习的基本要求及重点难点内容分析
第一章质量管理概论
1、本章学习要求（1）应熟悉的内容产品与产品有关的定义质量和质量管理的概念管理方法的发展过程（2）应掌握的内容质量管理理论与实践的发展质量名牌战略的建立和实施质量文化的建立和实施（3）应熟练掌握的内容产品分类产品质量认证工程项目质量的内涵和特点全面质量管理的基本观点和基本要素
f2、本章重点难点分析产品就是“过程的结果”，而过程process却是“将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动”。产品的四类形式“硬件，软件，流程性材料，服务”中，流程性材料其实也是有形产品，处于流转过程之中。质量就是“一组固有特性满足要求的程度”，程度不同质量就有好、差、优良之分。产品质量和工程项目质量其涵义不一样，后者包含产品质量、工作质量以及功能与使用价值等诸多方面，工程项目质量有其自身的特点。产品质量需进行合格认证和安r