固有的知，是在不断反复的实践工作中摸索出经验，总结出工作方法。业精于勤，不进则退，加强团员青年的政治思想教育，提高他们对急救工作的领悟能力，逐步提升院前急救服务质量。
25和谐医患关系避免纠纷和谐的医患关系是一种双向、互动、双赢的关系［2］。利用多种形式的思想政治教育，不断提高团员青年的思想境界和工作责任心，作为一名院前急救人员，能够站在患者和家属的立场考虑问题，能做到想患者所想，急患者所急，把”病人至上、服务第一”作为自己的天职。对于刚刚进入急救行业的团员青年来说，树立这种观念尤为重要，可以率先在他们的思想意识中树立良好的医德医风观，抵御不良风气的侵蚀。
3加强团员青年思想政治工作的具体措施
31建立基本的工作制度、学习制度，明确责任分工。健全且行之有效的制度能够推动团支部工作稳定向前发展，在长期的时间摸索中，无锡市急救中心团支部根据自身情况建立了一套团支部工作制度和学习制度。一直以来，团支部不断增强自身的凝聚力和战斗力，坚持理论学习和政治思想教育不放松，每季度召开一次支部团员大会，及时传达各项要求布置工作任务。
32加强团干部队伍建设和作风建设，切实改进工作作风。团干部不断加强自身素质修养，努力提高团干部的理论水平和工作能力，具备与时俱进、开拓进取的时代精神，扎实开展好本职工作，聚智聚力、齐心协力做好本岗位工作。
33充分发挥团支部组织作用，创造性地开展各类活动。开展团员青年的思想政治工作教育，要融入时代的气息，创造性地开展团员青年喜闻乐见的活动，吸引他们积极参与进来。加强与单位相关科室的合作，组织开展岗位技能大赛、文明用语服务比赛、“电子病历”录入操作比赛、心肺复苏成功经验交流活动、晒晒我的药箱活动、职工乒乓球比赛、职工主题摄影大赛、篮球比赛等等。通过开展健康、积极向上的活动增强青年人的集体意识和组织观念从而增强团员青年的凝聚力、向心力和战斗力［3］。
34以创先争优活动为契机，激发团员青年的工作热情。团支部结合单位开展的“三好”争创活动，要求全体团员在勤奋学习、弘扬正气、无私奉献、优质服务四个方面起带头作用，积极参与各类劳动竞赛，业务指标争第一，做到无投诉、无事故、无违纪。
35强化典型宣传，营造良好氛围。个人进步是一小步，集体进步才是一大步，要抓住典型，带动集体，通过表彰评选，提炼和推广先进工作者、优秀党员的成功做法和经验，大力弘扬先进典型，营造赶超先进的r