服务台常用词汇ma
ageme
t经营、管理marketprice市价cashiersdesk兑换处coi
硬币accou
ti
gdesk帐务处check_outtime退房时间voucher证件pricelist价目表checkcheque支票sig
动签字i
terest利息form表格reservatio
预订receptio
desk接待处tip小费reservatio
desk预订处luggageoffice行李房…perthousa
d千分之…spare形多余的postpo
e动延期ca
cel动取消trxdyellerscheque旅行支票pay动付款fill动填写admi
istratio
管理、经营
ote纸币
fregistratio
desk入宿登记处lobby前厅luggagerack行李架visitcard名片ide
tificatio
card身份证rateofexcha
ge兑换率co
versio
rate换算率charge动收费bill帐单cha
gemo
ey换钱procedure手续、程序i
formatio
desk问询处luggagelabel行李标签overbooki
g超额订房…perce
t百分之…reaso
able形合理的cash动兑换keep动保留、保存ba
kdraft汇票accept动接受procedurefee手续费filli
theform填表
酒店服务常用英语口语1Goodmor
i
geve
i
gReservatio
MayIhelpyou
f早上好晚上好，这里是酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？
2Whatca
Idoforyou
我能为您帮什么忙吗？
3Holdo
li
epleaseCouldyoupleaseholdo

请稍等（电话中）请稍等，好吗？
4Couldyouwaitami
uteplease
请稍等，好吗？
5Areyouwithacompa
y
您是公司预订吗？
6MayIk
owyoudeparturedate
请问您的离店日期是哪天？
7Howlo
gwillyoustaywithus
请问您住几天？
8Howma
ypeoplearetherei
yourparty
您们一共几个人？
9Thatwillbefour
ights
f四个晚上。
10MayIk
owthearrivaldateplease
请问哪天入住？
11Isitjustforto
ight
请问只住今天一晚吗？
12Whe
doyouchecki

请问您什么时候入住？
13Wouldyoulikeasi
gleroomoradoubleroom
请问你想订单人间还是双人间？
14Whatki
dofroomwouldyoulikeprefer
请问您喜欢什么样的房间？
15Wouldyoupleasetellmeyourfull
ameplease
请问您的全名是？
16A
dyouraddressplease
请问您的地址？
17MayIk
owyoutelepho
e
umberMrSmith
f史密斯先生，请问您的电话号码是？
MayIk
owyourcompa
y
amea
dhowwouldyouliketosettleyourpayme
t
请问您的公司全称及付款方式？
18Wehaveasi
gleavailableforthosedates
我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。
19It’sallrightforthe
extweek
下个星期没有问题。
20Wedohaveavaca
cyforthosedates
那段时间我们可以接受预订
21Yesyouca
havearoomo
Saturday
是的，星期六您可以订到房间。
22I’mafraidwewo
’tbeabletoguara
teeyouaroomafterthe16thWeusuallyhavehighoccupa
ciesi
thepeakseaso
s
恐怕十六号r