后勤部KPI指标：
KPI指标库
序指标类型
号
KPI指标
指标性质
指标说明定义
计算公式
数据来源
考核周期权重
1工程类维修及时性
软指标衡量后勤维修工作的及时性
设备保养维护及时
2
网络类性
软指标衡量网络维护工作是否及时
根据维修记录、员工反应等来评价
维修记录表
设备有定期保养记录；维护依据各单位维保养维护记录
护维修需求，即时解决
表
月度月度
一般根据网络是否稳定、安全等指标进行公司网络使用
3
网络类公司网络维护稳定性软指标衡量公司网络维护质量的指标评价
情况
月度
4网络类员工投诉次数
全面衡量网络工作质量、效率服
可量化务等是否让员工满意的指标
一定时期内发生的员工有效投诉次数
投诉记录表月度
车辆维护保养及时
衡量车辆保养维护工作是否及
5
司机类性
软指标时
车辆有定期保养维护记录
保养维护记录
表
月度
6司机类交通违章次数7司机类安全事故次数8司机类客户满意度9保洁类区域清洁打扫程度
可量化可量化可量化可量化
衡量行车规范的重要指标
一定时期内车辆的交通违章处罚次数
衡量行车安全的重要指标
一定时期内发生的行车安全事故次数，一般以0为标准
衡量司机工作质量的重要指标（采用客户调查问卷方式进行）根据满意度调查结果来评价
衡量保洁工作质量的重要指标一定时期内清洁检查不合格地方
交通违章查询事故报告
满意度调查表清洁检查表
月度月度月度月度
10保洁类客户满意度11综合类员工投诉次数
12综合类部门工作满意度
可量化可量化
可量化
衡量保洁工作质量的重要指标根据满意度调查结果来评价
全面衡量工作质量、效率、服务等是否让员工满意的重要指标全面衡量行政人事中心工作质量、效率、服务的指标（采用调查问卷方式进行）
一定时期内发生的员工有效投诉次数
满意度：根据对部门工作进行调查所取得的统计数据
满意度调查表投诉记录表
满意度调查表
月度月度
季度
备注
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f人事部KPI指标：
序指标类型
号
KPI指标
指标性质
指标说明定义
计算公式
数据来源
考核周期权重
1招聘类招聘达成率
可量化衡量招聘成绩达成的重要指标入职人数计划招聘人数100
招聘报表
月度
2招聘类招聘合格率
可量化衡量招聘质量的重要指标
复试合格人数应聘总人数100
招聘报表
月度
3招聘类招聘预算使用率
可量化衡量招聘预算使用的控制情况招聘实际支出费用招聘预算100
招聘报表
4招聘类人均招聘成本控制率可量化衡量人均招聘r