要有网上调研、网上消费行为分析、网络营销策略等6项内容，但我国的网络营销仍有很大的改进空间，东西部发展问题、网络安全技术、网络品牌的打造、网络营销人才等方面均需加强。
说明
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注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。
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教学回顾：回顾上一节课所学内容导入新课：古巴睡衣风波教学过程：
任务一对网络营销的理解
一、构成网络营销环境的五要素
（1）提供资源信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以为企业
提供各种信息，指导企业的网络营销活动
（2）全面影响力：环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。每
一个上网者都是互联网的一分子，他可以无限制地接触互联网的全部，同时在这一过程中
要受到互联网的影响。
（3）动态变化：整体环境在不断变化中发挥其作用和影响，不断更新和变化正是互联网的
教
优势所在
（4）多因素互相作用：整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动
的各因素在互联网上通过网址来实现。
（5）反应机制：环境可以对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境。企业可以
将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上；也可以通过互联网上的信息，自己决策。
学
因此，互联网已经不只是传统意义上的电子商务工具，而是独立成为新的市场营销环境。
而且它以其范围广、可视性强、公平性好、交互性强、能动性强、灵敏度高、易运作等优
势给企业市场营销创造了新的发展机遇与挑战
二、网络营销的宏观环境
（1）政治法律环境：家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。
过
（2）经济环境：经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。
（3）人文与社会环境：企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一
个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。（
4）科技与教育水平：学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，
科技与教育是客观环境的基本组成部分。
程
（5）自然环境：自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、
地形地质、地理位置等。
（6）人口
三、网络营销的微观环境
（1）企业内部环境：知己知彼
（2）供应者：对供应商的依赖性和合作性
（3）营销中介：若中介服务能力强，业务分布广泛合理，营销企业对微观环境的适用性和
利用能力就强
（4）顾客或用户：在营销活动中，企业r