很难得到实施。同时，业务流程不够科学，还比较原始。人才素质的低下，也是难以满足客户需求的一个方面。
f二、应对策略1提高思想认识，转变经营战略首先，要树立以客户为中心的理念。充分了解客户情况，对需求市场进行深入分析，摸清客户需求的脉搏，推出适合客户需求的理财产品。只有这样，才能更好地满足客户需求，为客户提供优质服务。其次，以市场为导向，以效益为目标，树立现代的营销观念，根据市场的变化调整营销策略。最后，要把质量放在第一位，规范运作模式，设计高质量的个人金融产品，使得行业健康有序地发展。2拓展业务范围，提高服务质量对于个人金融业务来说，覆盖范围广，几乎可以贯穿人的一生。而我国的个人金融业务，看似种类繁多，但市场定位集中，多集中在几个领域，没有形成覆盖整个社会、整个人生的网络。因此，个人金融业务推出的新产品要贴近客户，想客户之所想，急客户之所需。在发展业务的同时，服务要有差别化的经营理念。3加强体制机制建设，推行精细化管理首先，建立健全部门间的联动机制，加强公私联动，开辟专门通道，简化流程，制订监督、奖惩措施，在风险可控的情况下为客户提供诸如相对高额度的信贷、信用卡透支等高效、便捷业务支持。其次，不断充实管理内容，实现业务办理流程化。不断充实日常管理内容，实现日常管理科学化。最后，从规范到个性，不断提升管理层次加强制度建设，建立全覆盖的制度体系，实现管理工作的规范化。进一步明确员工行为规范，进一步健全个人金融业务流程管
f理，在精和细上下工夫，实现管理工作的精细化。4加强营销方面的管理在市场经济的情况下，营销成为越来越重要的一个方面。要想促
进个人金融业务的发展，就要根据具体的市场情况，制定合理的营销策略和营销手段，做好市场调查，细分市场，根据不同的市场采用不同的产品、定价、分销和促销策略。只有采用了合理的营销方式，才能密切个人和银行的关系。目前，国有商业银行中的理财经理为营销的改变做着一定的贡献。
5建立合理的工资制度，培养员工的服务意识建立合理的工资制度，使得员工在明确自己职责的前提下，更好地为客户服务。首先，要依据人力资源管理的相关理论，对员工进行差别管理。其次，结合实际情况，建立员工工作目标体系，通过各个岗位工作内容的不同，对不同的岗位提出不同的要求。再次，对每位员工进行客观、公正的业绩评价与绩效考核。最后，根据考核内容、评价结果作为员工职位调动的依r