上海洗染业行业协会上海洗染业行业协会
上海洗染行业消费争议处理意见上海洗染行业消费争议处理意见
沪洗协【沪洗协【2008】09号】
SALD
SHANGHAITRADEASSOCIATIONOFLAUNDERINGANDDYEINGPROFESSION
2008版
f上海洗染行业消费争议处理意见
一为了维护消费者的合法权益规范洗染行业经营行为公正合为了维护消费者的合法权益规范洗染行业经营行为公正理地解决洗染行业的消费争议依据《合同法》《《中华人民共和国理地解决洗染行业的消费争议依据《合同法》中华人民共和国消费者权益保护法》结合本市洗染业实际情况制订本意见消费者权益保护法》结合本市洗染业实际情况制订本意见
凡在本市从事洗染业的经营者均应遵守国家有关法律法规和本二凡在本市从事洗染业的经营者均应遵守国家有关法律意见意见
三经营者营业执照应当悬挂在店堂醒目处且明示服务项目收费经营者营业执照应当悬挂在店堂醒目处且明示服务项目标准投诉电话等接受消费者监督标准投诉电话等接受消费者监督
四经营者在承接消费者送洗衣物时应先查明衣物上的破损经营者在承接消费者送洗衣物时应先查明衣物上的破损色花虫蛀少扣等疵病并将洗涤加工后产生的后果与消费者事先色花虫蛀少扣等疵病并将洗涤加工后产生的后果与消费者事先讲明且在取衣凭证上注明若发现漏检情况必须保持衣服原样讲明且在取衣凭证上注明若发现漏检情况必须保持衣服原样并在二天之内与消费者取得联系否则所产生的后果由经营者承担在二天之内与消费者取得联系否则所产生的后果由经营者承担消费者取衣时应当场检验加工的质量发现漏检质量问题消费者取衣时应当场检验加工的质量发现漏检质量问题可保持原标签凭证在二天之内向经营者提出原标签凭证在二天之内向经营者提出
五经营者采用的洗涤方式应当事先征得消费者的同意并在取衣经营者采用的洗涤方式应当事先征得消费者的同意凭证上注明凭证上注明
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f六衣裤其领袖裆臀等部位严重磨损及虫蛀脱绒的经洗烫加衣裤其领臀等部位严重磨损及虫蛀脱绒的工后破裂者经营者可以免费给予修补一般不予赔偿工后破裂者经营者可以免费给予修补一般不予赔偿
七衣物上的污渍经营者应在取衣凭证上注明对于洗涤后出现隐衣物上的污渍经营者应在取衣凭证上注明迹显露而在取衣凭证上事先没有注明50迹显露而在取衣凭证上事先没有注明应退还洗衣费的50注明
八凡属衣物面料制衣等衣物本身质量问题以及洗涤标识错r