义务明白看病报销的办法和程序消除农民的疑虑和担心自觉参加新型农村合作医疗。结合一些实际的典型事例进行宣传教育让群众明白党和政府的良苦用心从而增强参保的自觉性和主动性使全镇新农合工作得到顺利实施。
2、强化服务窗口管理为参合农民提供优质服务。在办理患者住院费用报销、转诊等手续时我们热情耐心地接待每一位患者首先把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传并坚持以人为本努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况接受群众监督。
五、存在的不足。
1、规章制度的落实需进一步加强虽然已建立了相关的考核办法成立了考核小组并进行考核但是仍存在着执行不规范力度不够现象。
2、医疗技术有待提高。要做到质量好、让群众满意、医疗技术是关键。长期以来由于人员紧缺仅仅只能维持运转进修学习的机会较少医疗技术难于提高。由于学科带头人缺乏无特色科室难于满足群众的基本需求。
基层医院工作心得三基层医院工作心得2936字回顾这一年来我科在院领导的正确领导下坚持“以病
f人为中心提高医疗服务质量”为重要指导思想努力学习钻研业务。在卫生局和乡党委、政府正确领导下紧紧围绕下达的目标任务积极应对突发公共卫生事件借新型农村合作医疗实施努力解决群众看病难、看病贵问题在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。
一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象
1、以病人为中心提高服务质量创人民满意卫生院是我院发展目标为改善服务态度落实承诺服务切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议设立举报箱公开举报电话制作宣传标语落实“五个一”工程发放医师名片打回访电话发征求意见卡和社会问卷调查为使意见和建议落到实处严格按查处制度处理使我院行风有了很大改善整体形象明显提升。
2、开展卫生大扫除积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮落实“门前五包”责任制要求科室人员上班前先打扫室内外卫生划分责任区每周二、五进行卫生大扫除并进行检查评比做到室内外卫生干净整洁物品器材摆放整齐每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门制作防蝇门帘及窗网对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪浇水施肥为患者提供一个温
f馨、舒适就医环境。
二、进一步加强医疗r