商场管理制度
一、商场服务承诺1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动顺利开展。2、维护商户合法合法利益，及时解决商户投诉。3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及服务。4、及时公正解决商户之间争议或纠纷。5、保持商场内公共区域及周边环境清洁卫生。6、定期征询商户意见，不断改善工作措施，提高服务工作质量。7、对商户开展正常经营活动予以大力支持和协助。
二、商场交易须知1、遵守国家及政府法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理。2、本着“顾客为上、信誉第一”经营宗旨，文明经营，礼貌待客。3、本着“公平竞争”经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行
霸市。4、自觉维护商场经营秩序，不进行与经营无关活动。5、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。6、自觉维护本商铺及公共区域卫生清洁。
三、评比“文明商铺”条件1、经营者符合法定经营资格，依法领取《营业执照》或《经营许可证》，
亮证经营，经营人员、范畴与证照相符，悬挂证照规范。2、经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码标价率100。3、经营者准时照章交费、纳税，服从工商人员管理，维护和遵守商场各项
规章制度，爱惜商场各项设施，在商场内起模范带头作用，没有违法经营行为。积极协助商场管理人员维护商场秩序。
4、经营者能遵守商场管理规定，公平交易，礼貌服务，守法经营，无价格欺诈和哄抬物价，不强买强卖，不欺行霸市。
f5、经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。6、经营者热情接待消费者，该评比年度没有客商投诉发生及该年度没有受到商场内部书面警告处分或者合计200元以上罚款惩罚。四、商场管理条例为树立商场品牌形象，建立良好经营秩序，保护各商户及广大消费者合法权益，特制定本管理条例，望广大商户严格遵循执行。1、依法经营、文明经商规定⑴、商户必须遵守国家及市政府有关法律法规及本商场各项管理规章制度，及时办理有关证照，亮证经营，服从商场管理人员管理，维护商场信誉。如有违背，本商场有权采用相应措施严肃解决，直至解除合同。⑵、商户须按工商、税务等行政管理部门规定规定，自觉缴纳有关费用。⑶、商户须按合同规定准时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权根据合同商定，采用相应措施严肃解决，直至解除合同。⑷、为保护广大消费者利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市有关不准销售假r