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车维修业户18万多户和近10万个摩托车修理业户。2002年,年汽车维修量首次突破1亿辆次,2004年达到129亿辆次,年维修产值达300多亿元。全国还建立了汽车综合性能检测站1400多家,年完成
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f检测量达到1655万辆次。一个以城市为依托,以一类企业为骨干、二类企业为基础、三类业户为补充,汽车综合性能检测站为质量保证,各种经济成分协调发展的汽车维修网络和市场格局已基本形成。现有市场上主要的维修模式主要有如下几种:231综合性维修企业综合性汽车修理企业通常是由原来的集体或国营汽车维修企业发展而来,也包括较早进入汽车维修行业的部份个体企业。这样的汽车修理厂不管大修小修也不论是什么品牌什么类型的汽车,只要是汽车,他们就可以维修。其优点是,车型维修覆盖面大,关系企业较多,以单位车辆的维修为主,业务相对稳定,能为公用车提供一条龙维修服务。232专业化经营在汽车厂家提供越来越周到的售后服务的同时,汽车的保修行业也出现专业化经营的趋势,如专营玻璃、轮胎、润滑油、美容品、音响、空调等。专业化经营的独特优势是专业技术水平高,产品规格全,相对价格比较低。与此同时综合化(一站式)经营也发展很快,如加油站同时提供洗车、小修、一般保养和配件供应等服务,这当然是为了增加经营收入。在维修方面,目前美国通用公司卖出的汽车中,74不是由特约经销商提供维修服务的。233汽车维修经营模式(1)4S营销模式4S是指将新车整车销售sale、零配件供应sparepart、售后服务service、信息反馈survey等四项功能集于一体的汽车整体服务方式。它是一种以消费者为中心的营销模式,从售前服务到售后跟踪服务的一条龙服务模式。该模式的优点是,有厂家支持、有客户索赔、有配件店供应保障。其缺点是,投资大、价格高、顾客承受能力有限、汽车产品品牌问题。现有的品牌车型业绩好,如:奥迪、别克、本田,而一些边缘车型,如:华普、比亚迪、猎豹、依维柯等,在4S店销售业绩差。(2)“大3S”营销模式
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f“大3S”是指使汽车的销售、服务及养护模式朝专业化方向发展的一种营销模式。“大3S”营销模式的优势有:第一,强化主业,更好地发挥各自优势,把主业做好、做大;第二,资金使用合理,减少制造商投资,把有限的资金用足、用好;第三,强化经营、管理,有利于专业化建设,便于经营、管理。(3)“4S2S”营销模式所谓“4S2S”营销模式,就是在大城市或经济比较发达的城市,经销商要严格按照制造商的要求r
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