谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。
一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。
9010法则有这样一些人，他们似乎从没有快乐过：倒霉的日子一天接着一天，糟糕的事情一件接着一件，烦恼无休无止，终日忧心忡忡，愤怒、暴躁影响者亲情、友情。多么讨厌、多么残酷的生活如果恰巧你就是这样的人，请别气馁、你能改变这一切，如果你了解并熟练运用了“9010法则”那么什么是“9010法则”呢简要的说就是，生活的10是由发生在你身上的事情组成，而另外的90则是由你对所发生的事情如何反应决定。“9010法则”的内在含义是：我们确确实实无法控制发生在我们身上的10，比如我们无法阻止我们的轿车一天天变旧，也无法不让飞机晚点，一个偶尔的事故就让我们遭遇令人恼怒的
f堵车。这些都属于那10，我们控制不了了。但另外90就不同了。你完全能决定这另外的90。
让我们举个例子吧。你正在和家人吃早餐，你的女儿碰翻了咖啡杯，咖啡弄脏了你洁白的衬衣，接下来发生的事情将取决于你的反应了。一种反应是：你严厉地责骂了女儿，她泪流满面。你又转向你的“那一位”，埋怨他她不该将杯子放在桌子边上，一场口舌之争就这样开始了。你怒不可遏地跑到楼上，换下衬衣，再回到楼下，发现女人只顾哭了，没有吃完早饭，也错过了校车，而这时你的“那一位”也必须马上去上班，你只好急急忙忙的开车送女儿去学校，因为晚了，开车超速，再延误了15分钟，并交了60美元违章罚款后，你们到了学校。20分钟后，你来到办公室，你发现，你忘记带公文包了。你倒霉的一天就这样开始了。而且随着时间的流逝，变得越来越糟。等你下班回到家中，你发现，你和你的“那一位”以及女儿之间别别扭扭的。
为什么你会有这么糟糕的一天呢有四个可能的原因：A咖啡B女儿C交通警察D你自己。答案是D。你对咖啡洒了这件事r