要讲客人反感的话题。要懂得察言观色,充分发挥公关技巧。洗脚时:
f首先向客人说明,“先生”或“小姐”请稍等一下。洗脚时帮客人洗两到三遍,以免没洗干净,客人走起路来打滑。询问客人是否用盐包或热毛巾敷脚,“先生”或“小姐“请稍等一下,我去帮您拿热毛巾敷脚或烫脚。并说明热毛巾与盐包的功效。放掉脏水、扔掉胶袋。“不好意思,让您久等了。”敷热毛巾时:一定要包紧,以免蒸气漏掉。盐包烫脚时,注意快慢,时间的长短停留,以免烫伤客人。出房时必须和客人打好招呼,必须以最短的时间回到房间。按腿时:将客人的裤脚放下来,开始放松,按的过程中不可偷工减料,必须按要求,对每个穴位一定要按到位。并不断询问客人是否够力。头钟肠胃理疗(按肚子):在头钟到钟前5分钟必须将客人皮带解开并进行按肚子。在按的过程当中运用个人公关技巧,诱导客人加钟。头钟不解皮带或拒绝加钟的罚款100元。加钟肠胃理疗(十六招):当客人答应加钟后,要将客人的拉链拉开,进行理疗十六招。下钟时:首先刷遥控器房下钟,其次一人留下跟单,引导客人买单,注意看清楚本房间所消费的项目,其它人员将所有东西归回原处。临走时对客人讲:XX先生或小姐,您的服务已到钟,请带好随身物品,欢迎再次光临。退出房门,回到钟房报到,补妆,准备下一个钟。注意事项:(以下为重点跟踪项目)一、必须先泡脚再起钟。违反者罚款20元。二、进房不做礼貌礼仪问好。违反者罚款30元。
f三、私自退钟或拒绝加钟。违反者罚款50元。四、没经客人同意,中途离开房间。违反者罚款50元。五、头钟不解皮带或不做肠胃理疗。违反者罚款100元。六、加钟不拉拉练或不做肠胃理疗。违反者罚款100元。
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