；便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的；对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了。3学会引导客户和有技巧的说不在项目推进过程中将会出现非常多的需求，有些需求是迫切的（比如领导发现后提的），有些需求困难度很大，有些技术上达不到的，……。所以我们在于客户沟通的时候就要有技巧的说不，并且尽量把客户往我们有利的方向引导。4学会复制店长和超市管理层在项目地初期的时候选出人选进行复制指导，复制成自己的左右手，培训课加大细致深入度；将会大大减少我们后期人员投入及工作中困难。5处理好与客户关系
f一个项目的成败和客户的配合程度有很大关系。我们一定要去了解，合理的分配客户资源，划分客户工作，关注客户工作量的变化？关注客户潜在的利益是否受到威胁？这些都是我们必须要去了解的，只有这样才能团结那些客户。三、工作中的不足2016年已经结束，回想自己在公司一年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏计划的跟踪坚定性在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划的跟踪坚定性，在工作的进度跟不上的情况上，在和老板沟通的时候没有坚定我们的思路，主次矛盾容易混淆，常常使工作进度达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，要认真制订工作计划并按计划跟踪进度，对跟不上进度的多和客户沟通，在和客户沟通的时候要坚定我们的思路，并解释到让客户同意达到共识，预期圆满完成项目工作。2、专业知识面不足由于自己的专业知识涉及面不足，尤其是对网络安全和CD画图软件的专业知识比较缺乏，给我在工作中带来一些麻烦，但是不影响项目的进度。只是希望在以后的工作过程中，我将加强这些专业的学习，充分利用公司资源，多问专业老师，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。四、2017年度的工作展望在2016年里我自觉加强学中干、干中学的工作方法，摆正态度，积累经验理清工作思路；我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践、交流，较快的完成每一个项目工程任务；针r