解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院前多关照一句”，以拉近护患之间距离。（三）通过召开护士长、护士会议对护理人员进行护士职业素养与行为规范教育，使之不断加强自身素养，以规范的行为服务于病人。
护理部201年01月201年关于加强“三基三严”考核规定为落实201年护理“三基三严”培训计划，制定考核规定如下：一、考核形式1、定期考核：护士长负责对本科室人员每月考核。护理部在科室考核合格的基础上，每季度考核一次。护士规范化培训者每季度考核。2、随时考核：护理部组织护士长随机对护理质量进行监控；3、
f专题考核：如节日期间护理安全考核、应急能力考核、护士行为规范考核；
4、组织竞赛：分层次考核，再推选骨干参加竞赛、以激励先进；考核结果均与科室绩效挂钩。二、奖惩办法
在岗护理人员“三基”考核率100，合格率100（合格分理论80分，操作85分）。护理部对护士长工作、护士的“三基”训练、病区管理、基础护理、特一级护理、护理文件书写、消毒隔离制度执行等进行检查。
1、个人三基考试第一次获得100分者，在评选星级护士中给予加分。
2、个人考试第一次不合格者，在评选星级护士中给予减分。3、不得无故缺考。特殊情况应请假，并行补考，旷考或考试作弊者补考并扣星级护士评选分，第二次发生作待岗处理。
4、无故不参加学习者一次扣个人奖金20元、扣星级护士评选分。
护理部201年01月201年三基理论培训计划时间内容妇幼保健“三基”第一部分（名词解释、选择题）妇幼保健“三基”第二部分（是非题、问答题1～10）学习及考核形式完成情况一月自学、科室二月自学、科室三月妇幼保健“三基”第三部分（是自学、护理部考第一季非题、问答题11～24）妇幼保健“三基”第一部分；护理理论～病原生物与免疫学妇幼保健“三基”第二部分；药理学～护理基础知识度内容四月自学、科室五月自学、科室六月妇幼保健“三基”第三部分；急自学、护理部统考上半诊科～消
f化科肾科～神经内科免疫科～神经外科年内容七月自学、科室八月自学、科室九月心胸外科～产科自学、护理部考第三季度内容十月儿科～重症监护室自学、科室十一月肿瘤科～口腔科自学、科室十二月总复习自学、护理部统考201年三基操作培训计划
时间内容无菌技术、口腔护理、心电监护仪的使用氧气吸入、雾化吸入、输液泵的使用、注射泵的使用生命体征测量、口服给药、备皮学习及考核形式完成情况一月自学、科室二月自学、科室自学、科室护理部抽考一二r