对本工程的《工程规范及技术要求》；5）建设单位确认的样板；6）《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB503002001）及国家、地方、行业的各项施工规范、规程和验收标准；7）建设单位根据国家有关标准、规范制定的针对本工程特殊子项的施工规范和验收标准。二、竣工验收的流程每道工序完成后，组织和督促其施工班组组织自检，质安员对各施工工序在班级进行自检后实施验收。对关键工序、工程，还有企业技术负责人组织企业工程、质量、技术等主管部门进行验收。尽量将质量问题消灭在施工过程中。督促施工班组做好工序交接工作，对机电工程中间验收、隐蔽验收负责进行预验收，合格后提前通知监理单位进行验收，并做好验收记录和验收报告的签署工作。对发现的问题即时整改，保证中间验收和隐蔽验收及时完成，避免对下道工序造成影响。施工中，各部门按照各自职责做好职责范围内的资料报审、收集、整理工作，协助资料工程师做好资料管理工作，为竣工验收的资料要
f求做好准备。对各级验收阶段提出的不足和问题，我们将组织各部门，立即制
定整改措施，规定整改时间，并监督在规定时间内进行整改，保证不耽误工程整体验收时间和结果。
f售后服务能力及服务方案
根据国家规范的要求，我公司将工程竣工后的回访工作纳入工作计划、服务控制程序和质量体系文件。
签订工程质量保修书
依照《中华人民共和国合同法》、建设部颁布的《建筑安装工程承包合同条例》、建设部和国家工商总局颁发的《建筑装饰工程施工合同》示范文本，如我公司中标，在工程项目实施前，我们将与招标人在签订施工合同的同时签订《工程质量保修书》，用合同的方式规范我公司的施工质量保证行为。
1、保修书的内容规定有：
（1）工程质量保修范围和内容；（2）质量保修期；（3）质量保修责任；（4）质量保修金的支付；（5）质量保修金的返还；（6）其他双方约定的内容。2、工程回访计划内容（1）主管回访保修的业务部门公司经营部。（2）回访保修的执行单位公司工程部。（3）回访的对象及工程名称依照合同附件的《工程质量质量保修书》。
f（4）回访时间安排和主要内容每两个月一次，特殊情况下，48小时回访维修。
（5）回访工程的保修期两年。3、回访用户的工作和内容
（1）在保修期，我们将向用户进行回访。其主要内容为：1）听取用户对项目的使用情况和意见。2）查询或调查现场因自己的原因造成的问题。3）进行原因分析和确认。4）商讨进行返修的事项。5）填写回访卡r