一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素
二、专业知识篇：
第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状第二节、陶瓷的基本概念第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算第六节、外墙砖、广场砖的初步了解第七节、瓷砖的铺设与验收
从业意识篇：
作为一名店面导购代表应具备的基本要素
1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态）
2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板）
3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人一单成功的销售您的专业技能只占30；而70在于与客户良好的沟通
4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）

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您一定知道纸张是蔡伦发明的，蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的
那么手机呢？LCD夜晶显示器呢？打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，而不再是个人的演出了。我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？
专业知识篇：
第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状一、世界建陶生产概况：1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“AA”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“犀牛”“PAMESA”磁砖）；3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。
二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产量的40，卫生洁具占世界总产量的25左右，居世界第一；产品以中

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低档为主，资源浪费比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区：
1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等r