核心能力：企业自主拥有的，能够为客户提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的组合。其四个特征分别是：价值性、独特性、难模仿性、组织化。智力资本：是指一个公司两种无形资产的经济价值：组织资本和人力资本。微笑曲线：活力曲线：又称人员区别考评制度，是一种由经理根据业绩将下属人员大致划分为三个等级的强制分布法。职位评价（职位评估）：是一种职位价值的评价方法，在职位描述的基础上，对职位本身所具有的特性（比如职位对企业的影响、职责范围、任职条件、环境条件等）进行评价，以确定职位相对价值的过程。职位分析：职位分析是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。德尔菲法（专家评估法）：听取专家对未来发展的分析意见和应采取的措施，并通过多次反复以达到在重大问题上的较为一致的看法。洋葱模型：胜任力的洋葱模型由内至外说明了胜任力的各个构成要素逐渐可被观察、测量的特点。冰山模型：胜任力的布局由“水面上”和“水面下”两部分构成，其中在“水面上”的知识与技能相对容易观察与评价，而在“水面下”的潜在的其他特征，如价值观、态度、个性等是看不见的，必须由具体的行动才能推测出来。培训：是指组织在将组织目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划的组织员工从事学习和训练，提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。整体薪酬：1）经济性a直接：工资、奖金、津贴、股票b非直接：保险、假期、培训、医疗、其他补贴2）非经济性：a工作：有趣、有挑战性、成就感招聘（招募、甄选）Smart原则：（形成绩效目标，包括业务目标及行为标准）sspecifit具体化mmeasurable可衡量aagreed双方认同rrelated相关性ttimebou
dary时间界限
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