顺丰速运快递公司战略分析
简介
1993年顺丰速运诞生于广东顺德总部设在深圳是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来顺丰始终专注于服务质量的提升不断满足市场的需求在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。与此同时顺丰积极拓展国际件服务目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
截至2014年12月顺丰已拥有近34万名员工16万多台运输车辆18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12000多个营业网点。
为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标二十一年来顺丰持续加强基础建设积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备不断提升作业自动化水平不断优化网络建设实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作促进了快递网络的不断优化确保了服务质量的稳步提升奠定了业内客户满意度的领先地位。
SWOT分析
1优势S
1顺丰速运是国内知名的快递企业作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化其服务更适合国人的需要。顺丰公司的快递服务大致分为以下几个标快国内、国际即日特惠普运特安以及全球顺满足了不同层次客户的需求。这样的多样化产品选择和提供快捷、安全、便利的服务也让顺丰品牌
f深入人心。
2速度是快递市场竞争的决定性因素之一。要想分到更多的市场份额快递企业必须把速度放在第一位。在整个民营快递中顺丰的速度绝对是最快的。据了解无论是同城快递还是城际快递民营快递企业都比EMS快约50而顺丰则依然比其他民营快递快约20。它的快速主要表现在航空件上2010年顺丰创建了属于自己的航空公司有着自己的专属航空货机再配上二十四小时不间断的航空散舱货运这无论从配货的机动性上还是输送快件的时效性上来看都是富有相当主动性的。显而易见顺丰的速度造就了它的成功。同时顺丰也为自己的送货速度打包票支持超时退费。即当快件派送时间超过顺丰承诺的时间客户可在快件签收后致电客户服务热线申请抵免运费。这项售后适用于顺丰标快与即日件。
3顺丰有着自身一套较为完善的激励奖惩机制。因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有上进心的领导阶层。二十多年扎实的发展顺丰公司组建和训练了一支近35万员工基数庞大的运作团队他们训练有素、专业知识扎实、具备良好的服务意识与服务技能通过高效的团队配合能给客户提供优质的服务。
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