造力；
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f个案工作各阶段工作重点：一、接案或转介：1、了解求助对象的求助愿望；3、明确服务对象的要求；二、收集资料：1、收集与服务对象问题有关的资料；（包括服务对象个人的资料和周围环境的资料）2、对服务对象的问题进行评估（服务对象问题、问题产生的原因、服务对象曾经作出的努力）三、制定计划：1、服务对象基本情况；2、服务对象希望解决的问题；4、服务开展基本阶段和采用的方法；6、联系方式，包括直接见面和不直接见面的联3、服务双方应有的权5、服务双方签字；3、工作计划目标（总目标和阶段目标）；5、服务开展期限，包括每一阶段和总期限；系方式；四、签订协议：利和义务；4、服务的地点、时间、期限和次数；五、开展服务：倡导者、治疗者；六、结案：结案的情况包括：1、目标完成；2、问题虽没解决，但是服务对象已具备独立面对和解决问题的能力；3、社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；4、服务对象出了一些新问题，需要其他社会工作者或机构解决；5、因为一些不可预测的因素，需要结束服务；为顺利结案需做的工作：1、预先告知服务对象，让服务对象做好准备；2、巩固服务对象已经获得的改变和进步；3、与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的要素，为其独立解决问题做好准备；4、鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务；结案的形式：1、直接告诉服务对象；2、延长服务间隔时间；3、变化联系的方式；七、评估：评估的内容：1、服务对象的改变情况；2、工作目标实现程度；3、服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入；评估方法：1、由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意度；2、由社会工作同行评估服务工作的开展状况；3、由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况；八、追踪：任务：1、根据服务对象状况安排练习，巩固取得的成果，增强独立面对问题的能力；2、调动服务对象的周围的资源，增强服务对象的社会支持；3、持续评估服务工作的效果；个案工作常用的技巧：
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2、促使有需要的求助对象成为服务对象；4、初步评估服务对象的问题和需要；
1、服务目标；
2、服务内容和方法；
社工在服务实施过程中承担的角色主要包括：使能者、联系人、教育者、
f一、会谈技巧：（一）支持性的技巧：专注；倾听；同理心；鼓励；（二）引领性的技巧：澄清；对焦；摘要；（三）影响性的技巧：提供信息；自我披露；建r