年9月我国快递业业务量情况；图2：20072011年9月我国快递业业务收入情况）。从图表的内容可以很容易地看出，。从图1和图2我国近五年的快递企业业务量和业务收入中可以看出，我国快递业务呈现出高速增长态势4。在每天的日常生活中，我们也能深刻地感受到快递业对我们生活的影响。感受最深的应该就属双十一期间。据统计，在2014年11月11日至16日短短6天时间里，全行业共处理快件54亿件，比2013年同期增长56；最高日处理量达到1026亿件，比2013年同期增长578，是2014年以来日常处理量的31倍。就从我看到的情况来说，平时每天都能看到好多同学排着长长的队伍去领取快递，但在双十一期间这种情况就更是突出了。取快递的地方排起了像长龙一样的队伍，快递代收点的快递多得没地方放，只好放在了室外的地上，这种场景还真是十分壮观。所以，快递业的快速发展是我们能真真切切能感受到的，不得不说，我国的快递业已经成为国民经济中不可或缺的一部分，对促进我国经济的发展起着至关重要的作用。
图1：20072011年9月我国快递业业务量情况
3程军：《中国快递业发展对策研究》4彭频，王荣：《我国快递业的发展现状及对策研究》，江西理工大学学报，第33卷第2期
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f图2：20072011年9月我国快递业业务收入情况
32快递业发展中存在的问题
随着快递业的快速发展一些深层次的障碍和矛盾逐渐凸现出来制约了快递业的进一步快速健康发展5。再加上我国快递业相较于西方国家发达国家来说起步较晚，且技术相对落后，更是不利于我国快递业的持续发展。下面，我从三个方面来分析当前中国快递业中存在的主要问题。
321缺乏统一的行业标准
新《邮政法》于在2009年4月24日正式颁布。该法在《邮政法》基础上首次对“快递业务”进行规定同时也明确规定了民营快递企业的合法地位。但目前我国还没有统一的快递市场管理办法由于各方面的法律法规尚不健全导致快递企业的市场准入门槛低大量低资质或资金不足的企业进入快递业扰乱快递市场影响快递业的健康发展6。新《邮政法》虽然已经颁布，但是颁布的时间是2009年，相对较晚，那时中国的快递业显然已经存在很多问题，在一个混乱的市场秩序下，法律法规又还不完善，如果不及时正确地通过法律手段对市场加以管理，只会让市场变得越来越混乱，最后导致市场瘫痪。
322服务意识淡薄
目前快递服务“重前端服务轻投递和售后服务”的现象并没有得到有效的改善，快递不快等问题仍旧较突出；同时，没有统r