产品交付管理程序
文件编号版本实施日期页码
XSH719A12010121
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1目的对生产成品出厂前后阶段进行有效控制，并按顾客规定的要求进行交付，确保交付产品
的质量、数量、交付日期满足顾客要求。2范围
本程序适用于本公司向顾客交付的产品。3术语和定义
31交付：指本公司产品通过最终检验，但还没有交付给顾客之前，这段时间内所采取保护产品质量的活动和措施。4职责
41市场营销部是本程序主管部门，负责本程序的组织实施。负责编制发货计划、发货通知；确定货物运输方式（顾客自提的除外）；负责发货车辆安排（顾客自提的除外）。
42仓库负责发货产品种及数量确认、包装、随机备件发放、装车。43质量管理部负责交付产品的质量抽检包括交付产品的包装完整性、外观、标识等内容。5管理过程乌龟图
使用资源：1．计算机及其软件2．办公设备3．交付运输资源4．信息交流资源
谁来做（能力技能培训）市场营销部主管及业务员生产部员工其资格见部门《岗位职务说明书》
过程输入：1顾客图纸规格相关资
料2初始BOM表3订单数量4．交付的合格的产品5．产品合格证及报告
产品交付过程
过程输出：1、产品出库单2、顾客接受信息3、符合要求规定的运输与
包装4、交付过程产生的相关的
票据及资料
f产品交付管理程序
过程衡量指标：1、供货及时率
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如何做（方法程序技术）：1产品交付管理程序2售后服务管理程序
6工作流程及要求工作流程
工作内容说明
职责部门使用记录
交付监控体系策划
61市场营销部必须根据公司实际的生产状况和顾客对市场营销部本公司产品交付的要求建立一套确保按顾客100按期交付的管理体系和系统的产品交付方法来开发、评价和监控符合产品交付研制期限的要求，并对最终检验和试验后的产品采取保护产品质量的措施和活动，以满足顾客生产和服务的要求。如果公司未能确保百分之百按期发货，则由相关责任部门按《纠正和预防措施控制程序》之规定采取纠正措施以改进交付能力，并与顾客就交付问题进行信息沟通，以满足顾客交付要求的监控管理体系。当合同要求时，公司对产品的保护措施和活动应延续到交付的目的地。
产品交付计划
出货计划拟定
N核准Y与顾客沟通
611产品交付监控管理体系内容必须包括：a）产品交付时，应填写“产品发货清单”。b）订单根据顾客要求到货时间，进行交期评审，并确定成品入库时间，选择运输路线、运输方式等（顾客自r