的工资，这让我们有了压力，必须高质量的完成好我们的工作。两小时内，来了一个汽车，好几个人抬走了坏的冰箱，把替换的冰箱弄好，装上，插上电源，布都给你擦干净了，大约两天以后再把修好的给你送过来，替换的再拉走。后来老人讲如果我还需要微波炉，就买海尔的，就买海尔的。
（2）美国有一个豪诚公司，是多元化发展的公司。有一次两个员工出差，飞机在空中盘旋
好长时间，机组人员已经通知所有乘客，飞机面临很大威胁。经过四十几分钟的空中搏斗以后，飞机安全着陆了，豪诚这两个员工就想利用这个机会宣传一下公司，他们向乘务人员要了纸笔写下了这样的字，“豪诚公司祝大家永远平安”“豪诚公司向战胜这次空难的所有同、胞致敬，并请你们享用豪诚的啤酒”。当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候，所有的记者的镜头，所有记者的跟踪访问都围绕他俩展开，由此豪诚公司的啤酒生意在整个美国西部地区首屈一指。（3）《公共关系实例与运作》中公关职能一章的〈长城托起长城饭店〉2．拓展训练：在我们身边，可以开展哪些公关活动，提高同学们的礼仪形象，做文明学生，并提高自己所在组织（班级）的形象。
f【教学建议教学建议】教学建议
公共关系的概念目前还没有完全确立下来，书上的概念也只是一家之言，可以把一些有影响力的公关的概念介绍给同学们，引发学生探索知识的兴趣。
第二节公共关系的基本特征
【教学内容分析】本节课的重点是公共关系的四个基本特征，通过案例的分析学习，加深对公共关系的理解。【教学目标】知识目标和技能目标：理解公关具备的基本特征，加深对公关科学的理解。培养一定的公关意识，提高分析公关事例的能力。情感目标：提高对公关知识学习的趣味性。
【教学重点和难点】教学重点和难点
教学重点：公关基本特征的理解教学难点：公关意识的提高，策划分析公关活动的能力。
【课时安排1课时课时安排】课时安排【教学方法讲述法、案例分析法、练习法教学方法】教学方法【教学步骤教学步骤】教学步骤
教学环节组织课堂教学内容师生互致问候，准备上课用猜词游戏导入，在描述事物的特新课导入征中猜出事物，思索公共关系的特征。用幻灯片例举实例，分析得出公共关系的基本特征。建议用时30分钟用幻灯片例举事物特征建议用时5分钟。表现手段教学用时
一、公共关系的基本特征1．公共关系是一种公众关系讲授新课2．公共关系是一种传播活动3．公共关系是一种管理关系职能4．公r