说三道四、挑拨是非、相互抵晦、
拉帮结派,老技师欺压新技师。7、七不准上班时间喝酒。8、八
不准打架斗殴,情节严重者直接开除。三、上钟规定(违者扣罚分)
1、上班时工作服及鞋袜、工牌必须穿戴整齐,整洁,化淡妆,统一标准
化。不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。2、上钟时不准私自
接听电话、盗听客人谈话;更不得使用、玩弄顾客手机和其他物品。
3、上钟前,首先检查各类上钟必备品是否齐全。4、经过员工通道以及
营业区走道时必须靠右行,遇到全公司员工必须稍作停顿、向左侧身、
平行面对对方请其经过,并主动点头示意问好。5、必须确认顾客消
费项目以及正确向顾客介绍服务项目及收费标准,功能功效;若因此解
说环节疏漏或不完整,导致顾客投诉或不买单,当事人负全责。6、
必须主动向客人报技师号、报起钟时间和下钟时间(在客房内上钟的技
可编辑修改
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师必须向三楼吧台报钟),钟单必须要求顾客签字确认;违者若出现与客人纠纷,责任技师重罚客人不买单者由该技师赔付该单金额。7、当点钟没及时上到,下钟后不能随便进入顾客区域与熟客寒喧,以免影响他人上钟。
8、若顾客不消费按摩项目而只需要技师陪其聊天,必须向顾客解释清楚,超过10分钟必须按至少中医推拿或局部以上项目标准给予开单,时间以正常钟点计算。9、客人就是上帝,就是财富。“顾客至上,服务第一”;技师不得以任何理由和借口挑剔顾客或自行退钟,必须无条件服从领导的调配、调动与安排;若被顾客退钟,应礼貌、微笑的按规定礼仪流程退出并及时回技师房反馈要求调换技师。10、上钟时不认真仔细严格操作被顾客投诉,重罚。11、如遇客人上洗手间,须引领客人,并带领客人回往;若因顾客要求暂停操作时,必须要求客人先签单,并说明其所有耽误的时间皆算在钟点内。否则顾客逃单由该技师赔付该单金额。12、严禁向客人收取小费;顾客小费可以按加钟形式下单。13、技师上客房上钟不得私带现金,下钟后公司有权进行例检和抽查,严禁作弊。14、技师上钟不按规定手法,规定程序,规定的服务流程、服务礼仪操作,因此造成医疗事故或顾客投诉的,都将重罚;且由责任技师负全责。15、技师操作火罐、刮痧时必须首先作好咨询,严格按照操作规定进行,操作期间严禁离开,随时注意每隔3分钟左右观察一次,每次操作时间在5至15分钟内。若因操作失误而引起医疗事故或床单、地毯r