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要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。9小心谨慎型:这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不
f完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。
10贪小便宜型:希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
11经济不足型:这种类型的人想购买,但没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买。只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想治疗,又拿不出现钱,要想法刺激他(她)的购买欲望,和同其他人做比较,使其产生不平衡的心理,也可以让他(她)分批购买。
(三)常见回答异议的方法:(1)多少钱?多少钱并不是最重要的,这套家居您喜欢吗?如果这套家居不适合您,价钱再便宜您也会选择吗?您有听说过xxx牌吗?所以我们看看这个适不适合,如果适合我会给您最优惠的价格,除了尺寸,您还有什么要求没有,我先帮您记下来,一起算,一定给您一个最满意的价格。(2)太贵了。a、认为是口头禅,可以装作没听见;b、反问:您认为什么样的价格叫不贵?c、您知道便宜家居和贵家具的叫不贵?d、您知道便宜家居和贵家具的便宜家居和贵家具的差别在哪里吗?(从价值、生产流程上讲)e、以高衬低找出店内同类产品,他更贵,所以觉得低。(3)一般面对贵,常用的方法
fa、如果价位一样,您愿意多花一点钱得到更好的服务吗?b、您是只要买便宜价格,还是更重视品质与服务?c、您有没有买了便宜东西后悔的经历?一分价格一分货,我们没有办法给您最便宜的价钱,但会给您最合适的价钱。(四)肯定认同的技巧:1您说的很有道理;2我理解您的心情;3我了解您的意思;4感谢您的建议;5我认同您的观点;6您这个问题问的很好;7我知道您这样做是为我好。(五)判断成交的信号:语言:1当顾客放弃其他产品,把注意力放在一件产品上并仔细询问时,说明顾客已经对它产生信心,或对已经弄清楚的问题再三询问时,是即将达成的信号;2询问有无配套产品和赠品时,顾客了解产品后,不会马上表态,注意善用赠品,促成交易;3如果顾客征求同伴意见,都是有意购r
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