急诊室工作质量考核评分标准（标准分100分、合格分≥95分）
项分值
目
检查方法
基本要求
评分标准
1．排班按需求，坚守岗位
脱岗、无执照护士
护士
查排班
2．无执照护士不单独上岗3．有紧急状态下科室护士调配预案
不单独上岗扣5分
管10
无预案扣2分
理
抽查4．护士仪表、行为符合要求
一项不符合要求
护士5．热情接待患者，礼貌待人，无护理投诉
扣1分，投诉经查
6．与医生协作好
实一次扣3分
环
1．各工作室（抢救室、诊疗室、治疗室、输液室）物品放置有序，保持整洁、齐全，
境管10理
现场检查
有标识2．推车、轮椅清洁、功能良好，定点放置，有消毒措施3．地面、墙壁清洁，窗帘、隔帘悬挂整齐、清洁
一项不符合要求扣1分
4．安静无噪声护理人员做到“四轻”
1．各类仪器妥善保管，及时维修，保持完好状态，有操作规程
物品管10理
现场检查
2．药品（内服药、注射药、外用药、麻醉药、毒性药、精神药、放射性药）分类定一项不符合要求
点放置，摆放有序，瓶签字迹清晰、醒目，药柜清洁，高危药品有醒目标识扣1分
3．药物定期清点，做到药品无变质、无过期、有效期标志明显
4．剧毒麻药及一类精神药专人、专柜加锁管理，每班清点，帐物相符，签全名
5．危险药品（易燃、易爆、腐蚀性强）专柜放置
存放食品扣5分
6．冰箱清洁，物品放置有序，不存放食品
1．分诊快、准，登记详细齐全，危重患者来诊5分钟内得到相应的处理
10
现场检查
2．根据病情需要及时测生命体征并做好记录3．安排好候诊或输液治疗次序4．抢救时严格执行查对制度，做到“三清”，即听清、问清、看清
一项不符合要求扣1分
5．做好分级护理及抢救记录
6．严格执行护理技术操作规程，护士做到“三熟练”，即常见病抢救程序熟练，抢不知道一项
救仪器使用方法熟练，抢救药物作用、剂量、用法熟练
扣2分
专科护
15
抽查护士
7．护士对危重患者八知道：①姓名②诊断③主要病情（症状和体征、目前主要阳性不了解①②各扣1检查结果、睡眠、排泄等）④心理状况⑤治疗（手术名称、主要用药的名称、目分，不了解其他一的、注意事项）⑥饮食⑦护理措施（护理要点、观察要点、康复要点）⑧潜在危点扣05分
理
险及预防措施
8．护士知晓管道护理的相关知识
10
安全管35理
现场检查
9．特殊导管有标识，记录留置开始时间及更换敷料时间10．管道护理做到：正确使用、做好固定、管道通畅、清洁、观察引流液颜色、性质
及量，记录正r