出现异常，并推荐处理异常的客服
人员。以下最恰当的做法是（）（单选题2分）得分：2分
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A如果对方是经常交易的老卖家，可以相信
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B如果对方是信用比较好的卖家，可以相信
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C通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实
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D直接和推荐的客服人员联系
9重要数据要及时进行（），以防出现意外情况导致数据丢失。（单选题2分）
得分：2分
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A加密
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B格式化
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C杀毒
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D备份
10小强接到电话，对方称他的快递没有及时领取，请联系XXXX电话，小强拨
打该电话后提供自己的私人信息后，对方告知小强并没有快递。过了一个月之后，
小强的多个账号都无法登录。在这个事件当中，请问小强最有可能遇到了什么情
况（）（单选题2分）得分：2分
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A快递信息错误而已，小强网站账号丢失与快递这件事情无关
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B小强遭到了电话诈骗，想欺骗小强财产
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C小强遭到了社会工程学诈骗，得到小强的信息从而反推出各种网站的账号
密码
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D小强的多个网站账号使用了弱口令，所以被盗。
11网盘是非常方便的电子资料存储流转工具。不仅不占用空间，而且在任何电
脑上都能访问，下面这些使用网盘的做法中，哪一项会造成个人隐私信息泄露的
风险（）（单选题2分）得分：2分
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A自己的照片等信息加密后再存储到云盘，或者使用云盘的保密文件夹功能
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B将所有信息保存在云盘，设置一个复杂的云盘密码，然后将密码信息保存
在电脑D盘的文件夹中
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C将自己的信息分类，不重要的信息例如游戏文件、视频文件上传到云盘，
个人身份证等信息存放在自己的电脑上
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D认真研究云盘的功能，设置云盘的强密码，谨慎使用分享功能
f12微信收到“微信团队”的安全提示：“您的微信账号在1646尝试在另一个设备登录。登录设备：XX品牌XX型号”。这时我们应该怎么做（）（单选题2分）得分：2分
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A自己的密码足够复杂，不可能被破解，坚决不修改密码
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B有可能是误报，不用理睬
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C确认是否是自己的设备登录，如果不是，则尽快修改密码
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D拨打110报警，让警察来解决
13李同学浏览网页时弹出“新版游戏，免费玩，点击就送大礼包”的广告，李
同学点了之后发现是个网页游戏，提示：“请安装插件”，请问，这种情况李同
学应该怎么办最合适（）（单选题2分）得分：2分
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A先将操作系统做备份，如果安装插件之后有异常，大不了恢复系统
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B为了领取大礼包，安装插件之后玩游戏
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C询问朋友是否玩过这个游戏，朋友如果说玩过r