附件二：附件二：
ISOTS16949质量管理体系过程关系图ISOTS16949质量管理体系过程关系图16949
质量管理体系要求S09文件控制S10记录控制
资源管理管理职责
S1、人力资源管理S2、设施设备资源配置S3、工装管理
S4、监视和测量装置管理M1经营计划管理M2质量方针和目标管理
测量分析改进
S08不合格品控制
产品过程
M7持续改进
M6、纠正预防措施M5、内部审核M4、顾客满意度监测
M3管理评审方针目标
资源市场调研报告、新产品开发合同、协议策划输出资料提交和批准要求
产品实现
C2、产品质量先期策划C3、产品和过程批准
新产品
定型产品
技术文件
原辅材料
产品过程体系符合性数据
交付要求
顾客需求
准备和提交的资料和项目合同、订单招标及报价要求
C4生产过程
半成品成品
S7、产品防护管理
C5交付
产品合同规定C6货款回收货款顾客要求C7服务管理服务结果顾客抱怨
顾
客满
生产计划
意
S6检验和试验管理C1、顾客要求识别和评审
评审后签订或拒签的合同、订单、投标书、报价单
S5、采购管理采购合同订单供方
C8顾客抱抱怨处理结果
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