配送模式，即自营物流只为京东的业务服务，且京东的业务大部分是只送不收。造成的结果就是自营物流存在着大量的空跑行为，使得物流系统只能维持一半的利用率，远低于其他既送又收物流公司的资源利用率。单线物流运营模式直接降低了京东自营物流的服务效率，浪费了资源，大大增加了物流成本。
普通的物流公司采用的模式是双向物流服务，提升物流体系利用率的同时，通过降低成本而获得了高额利润。相比物流快递企业，京东商城面临的是B2C电子商务企业低价策略的大环境，和国内物流成本不断上涨的双重压力。2011年11月快递业集体涨价，京东商城也无法置身事外。在巨大的物流成本压力下，京东商城要求订单金额较低的客户补交运费，这一举引起了市场的轩然大波，招致许多客户的不满，幸而京东商城长期积累起来的信誉和低价便利的口碑让事态逐渐平息，未对业务带来过大的冲击。京东商城建设自营物流的直接目的是希望能对物流的各个环节精确掌控，提升服务质量。以此作为自己的核心竞争力，在与其他企业的市场争夺中抢占先机。然而自营物流的模式的一个不可回避的后果就是让电子商务企业的负担越来越重
（2）物流配送的压力随着京东商城的不断壮大，尤其赶上重大节日，订单量也开始爆发式增长。京东的自营物流开始逐渐招架不住，经常有客户抱怨投诉京东的配送常有延时。可见，订单量的飙升也让强势的京东物流吃不消，物流中心处理能力难以匹及，客户满意度必定受损。（3）与第三方物流企业的共存京东的自营物流模式与数量众多的第三方物流企业格格不入，所谓树大招风，当有的人的利益被损害后，合作关系将会被打破，京东与第三方物流企业的关系很有可能会闹僵。这就迫使京东商城要做出一个极端的选择，要么全部自营物流，资金投入空前，风险巨大。要么完全遵从第三方物流企业的规定，受制于人，服务水平和效率会下降。不管怎样选择都是对京东商城不利的。（4）管理员工队伍问题。
f随着电子商务的不断完善，京东商城也力争给客户带来更好的购物体验，其中一个最主要的因素就是物品的及时送达。就像是京东商城提出的“211限时达”服务。要想完成这个艰巨的任务，庞大的员工队伍是必不可少的。同时京东业务量的增加也需要匹配相应数量的员工。这么多员工的管理也是京东面临的重大课题。（二）第三方物流支持1．京东与第三方物流
京东商城在2010销售额突破了100亿元，其主要业务范围仍然局限于北京、上海、广州等一线城市。随着电子商务的快速发r