汽车销售汽车礼仪培训车展类免费版txt15成熟的麦子低垂着头，那是在教我们谦逊；一群蚂蚁能抬走大骨头，那是在教我们团结；温柔的水滴穿岩石，那是在教我们坚韧；蜜蜂在花丛中忙碌，那是在教我们勤劳。汽车礼仪培训（车展类）r
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培训大纲r
一、车展礼仪培训背景：r
据不完全统计，中国大陆拥有汽车4S店超过5000家，如果算上所有展厅，中国应有汽车服务店15000家，展厅服务成为目前汽车服务最重要的方式！r
当顾客走过一个又一个展厅，您的展厅，凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心？当产品本身在质量、价格上的差异越来越小，您的企业，又靠什么在竞争中获胜？您肯定会想到企业的服务，企业的形象。r
在这样的大背景下，各个汽车服务企业，都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意率、服务成功率，作为企业文化和制度建设的重要内容，以提升本核心竞争力和美誉度。所以，汽车服务礼仪培训，就成了提升汽车服务企业核心竞争力的重要措施。r
隆重推出《汽车4S店服务礼仪培训》就是专门针对目前汽车展厅服务人员设计的训练课程。就是希望每一位服务顾问通过展示优秀的企业与个人礼仪形象，通过灵活运用“看、说、问、听、答、动”的技术，让你的业绩更上一层楼！r
二、车展礼仪培训目的：r
1、强化优质服务意识，认识专业、规范服务的重要性；r
3、提升中心对外服务的形象，统一服务内容，统一服务标准r
三、车展礼仪培训受众：r
客户经理、服务人员、售后服务人员、展厅解说、接待人员r
四、谭小芳老师的特色内容：r
服务人员的语言表达能力、沟通技巧、处理突发问题能力r
五、谭老师授课特色：r
学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。r
六、”汽车服务礼仪课堂”精彩掠影：r
1、培训前：r
了解顾客群体。鉴于大部分的汽车都有明确定位的顾客群体，所以了解其顾客群体是体现礼仪培训实用性的前提要求。比如消费顶极车的人士，是有较高社会地位的精英一族，他们并不太关心价格几许，关心的你的服务能不能及时、到位，让他们有尊严、有面子。而对于中低档车来说，客户除了会砍价外，还会要求有额外赠送礼品、服务之类。r
还有些主要针对于女性群体的中低档车，更是做好周到、细致、完善、耐心的解答、介绍、服务工作。r
2、培训中：r
就其内容上来说，要根据汽车服务人员的工作环节和场景特点安排针对性的内容。谭老师认为，这些r