式不符合：前不过眉、侧不过耳、后不过肩、或剃光头工装上有明显可见的异色油污、污渍在园区内勾肩搭背或袖手、背手、插手不熟悉岗位职责或操作流程工具未随人走，即：保洁员不在现场的情况下，工具堆放于园区（含楼道、会所、办公区域）现场未主动捡拾路过之处的大块杂物、烟头随地吐痰，乱扔废弃物，乱涂乱画发现责任区内公共设施损坏未及时上报未经公司安排，私自为客户提供居家服务项目上班期间做与本职无关的事情，如：闲谈、吃零食、干私活，打私人电话超过5分钟等遇客户问询或有客户到来不主动问好工作、培训、开会期间无故迟到、早退、旷工、脱岗或睡岗利用工作之便，将公司财物或客户财物占为己有；或擅自收受客户财物在岗期间饮酒或吸烟服务、作业场所（如：休息室、工具存放处、垃圾房等）物品摆16放凌乱、存放有与工作无关的个人物品（除1套每日须更换的衣物），场所有灰尘、堆放有杂物17客户投诉18其他违反质量管理文件规定及公司制度的行为工作态度不好或违反工作规程，造成客户投诉按照现象及后果判定根据责任程度及后果判定扣分等级1分2分5分轻微一般严重
三、维修员考核减分细则项目代扣分项描述扣分等级
f号1仪容仪表234567891011工作绩效1415161718192021客户投诉22收受客户或其它任何人员的钱财其他工作中违反文件规定和公司制度行为未经公司安排，私自为客户提供居家服务项目客户报修、紧急抢修未按约定时间准时到达的到客户家中工作，衣着不洁，未做到三带的一般性维修不能一次性完成，不能做到急修不过夜，客户不满意维修质量客户不满意其他工作中违反文件规定和公司制度行为工作态度不好或违反工作规程，引起客户投诉1312工作期间未按规定统一着工装、戴工作牌男士蓄须，发式不符合：前不过眉、侧不过耳、后不过肩、或剃光头上下班时勾肩搭背或袖手、背手、插手上班期间在工作场所或办公区域吸烟不熟悉岗位职责或操作流程无合理原因的质量记录不完整，有空项；记录不认真，字迹潦草，内容模糊，前后矛盾发现公共设施损坏或重大安全隐患未及时上报的无故迟到、早退、旷工、脱岗或睡岗上班时闲谈、吃零食、干私活、打私人电话超过5分钟等做与本职无关的事在岗期间饮酒或吸烟随地吐痰，乱扔废弃物，乱涂乱画。未做到人过地净的接到报警或要求支援时未在规定时间内赶到现场并报告值岗期间未按要求使用对和讲接听电话，使用对讲语言粗俗；在对讲机中互通与工作无关的其他r