调处化解矛盾纠纷交流材料市委办公室、市政府办公室《关于印发〈市矛盾纠纷联动化解层级管理办法（试行）〉的通知》下发后，为有效缓解派出所值勤处警工作压力，进一步和谐警民关系，派出所按照《市矛盾纠纷联动化解层级管理办法》（以下简称《办法》）的要求，结合辖区治安实际，于年7月专门成立“11x”模式调处室，探索推行“11x”调处法，专门负责行政调解工作。2个多月来，调处室共受理矛盾纠纷24起，化解矛盾纠纷24起，调处成功率达100，避免了一批“民转刑”案件的发生，维护了辖区社会治安大局稳定。一、定位“准”。街办是市政治文化中心，经贸活跃，人口集中，交通便利，治安情况历来复杂。辖区面积56平方公里，下辖5个社区居委会，10个行政村，300余家行政企事业单位，行业场所近400余家，流动人口近6万人。派出所现有民警28人，年接处警3200余起，每天接警处警，案件查处应接不暇，对频发的田界、宅基地、邻里纠纷，利益矛盾而发生的斗殴事件，往往一连几次调解都不能解决。这类矛盾纠纷案件被民警戏称为扯不断，嚼不烂“牛皮筋”，牵扯民警大量的精力，警力安排更是捉襟见肘，民警们一接手此类案件便是心有余悸。《办法》下发后，派出所根据市局部署，在多方调研的基础上，决定整合综治、司法、土地、民政、社区等调解力量，形成联调机制，成立“11x”模式调处室，让“大调解”机制延伸到基层实体单位，专门调处“牛皮筋”，既化解矛盾、定纷止争，又节约警力、提高效率。为此，派出所聘请1
f名政法战线退休的老同志进驻矛盾纠纷调处室，采取“11x”模式，即1名责任民警牵头、1名专职调解员主持、相关部门负责人及双方当事人参与调解模式，“11x”调解模式运行以来，有效地缓解了民警“调处难”的压力，让基层民警从繁琐的纠纷中解脱出来，把更多的精力投入到治安防控及社区警务之中。调处室的运行也得到了市委、市政府、市委政法委、市公安局及社会各界的高度关注和大力支持，市委常委、政法委书记鲁平华多次到调处室调研，对调处室寄于厚望，市公安局对调处室运行也给予了大力支持，局长田益群也多次深入指导。二、用情“真”。群众为亲人，用真心感化当事人。在矛盾纠纷调解中，双方都各执一词，似乎都有理由，集在一起调解，火气都大。民警与调解员将双方请到调处室后，一把椅子、一杯清茶、一声问候，使他们备感温暖，从而拉近与民警、调解员的距离，让双方止渴、止怒、止气。随后请他们心平气和地陈r