化建设及文化建设服务，并得到界内外一致好评，赢得了卓越商誉。公司的发展离不开全体员工的共同努力，更离不开政府和广大客户的支持。09年10年期间，在教育部的大力支持下，公司在教育行业做了大量的服务工作，特别是在“班班通”多媒体教室、实验室、语音教室等方面的服务，创造了良好的社会效益，取得了行业内的一致好评，并受到国内知名品牌厂家的亲睐，2010年7月成功签约成为武汉华工紫龙科技股份有限公司、在北京方正蓝康信息技术有限公司“班班通”系列产品的贵州省总代理，北京威成亚实验室设备有限公司贵州省总代理和深圳豪威未来科技有限公司贵州代理商，有以上知名品牌厂家成为公司合作伙伴，我们感到非常荣幸，同时也感觉有一份责任，于是公司在2010年起就着手准备建设售后服务体系，为以上知名品牌厂家及更多的生产厂商提供优质的售后服务保障，公司将继续本着“诚信为天、服务至上”的宗旨，朝着“产品创造市场，服务缔造成功”的目标前进，以高品质的产品与高水准的技术更好地服务于客户，力争成为优质、专业的服务型企业领导者。
二、基础教育信息化建设售后服务体系平台搭建的背景
根据《国家中长期教育改革发展规划纲要》中关于把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，需超前部署教育信息网络。到2020年，基本建成覆盖城乡各级各类学校数字化教育体系的要求，我省也逐步展开“班班通”建设工作部署，以“班班通”建设为代表的新一轮基础教育信息化也全面推向新的发展阶段。贵州省“班班通”工程备受中央和地方政府的重视，资金投入大，已取得有目共睹的成绩，但随着“班班通”建设的不段推进，也给我省的“班班通”建设工作带来了新的挑战：第一、基本应用的问题：很多学校，特别是偏远地区的学校，很多老师不会使用，“班班通”产品成了摆设；第二、维护管理问题：部分学校“班班通”建好后管理跟不上，存在管理混乱，维护无方的现象；第三、故障维修问题：“班班通”系列产品厂家遍布全国，由于距离及各种原因，售后服务无法得到保障。有的学校产品坏了几天甚至于几个月都无法修复，学校教学质量和效率无法提高。为更好地贯彻落实家国家信息化发展整体战略，巩固、加强政策的实施效果，超前部署解决“班班通”售后面临的突出问题，着力推进“基础教育信息化建设售后服务体系平台搭建”是十分必要的。
三、基础教育信息化建设售后服务体系平台搭建的目标
利用公司现有资源，采取发展有一定技术基础的网点成r