，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计。
入住登记
历史资料
预定资料
预订登记
转房续住
在住客人资料
输入押金结账
修改资料
输入消费
部门转账
客房间转账
电话中餐西餐桑拿KTV娱乐
图1传统的酒店业务流程
历史资料
结账账单
财务报表
夜审
自动过程生成日报表
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f第一章酒店管理信息系统的系统规划11酒店管理信息系统的可行性论证
111技术可行性分析1）信息系统开发方法：在开发小组中有熟练掌握面向对象方法开发软
件系统的资深的系统分析员和程序员。在开发方法上不存在任何问题；112社会可行性分析
社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作，操作方便灵活。该操作系统容易学习，容易掌握，因此，该系统具有可行性。113经济可行性分析
1）经济效益：①提高工作效率，减少工作人员；②扩大服务范围，增加收入；③及时获取信息，减少决策失误。
2）社会效益：①提高工作效率，减少顾客等待时间；②提高工作效率，减少工作人员的劳动。
12系统目标
在达到节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
13系统功能及特点
所有菜单，窗口，操作方式均为wi
dows风格，酒店可自行设置参数和各种代码，适应自己特殊需要。强大的权限，密码管理，确保信息安全。数据库备份、恢复和初始化、加密等功能，可确保数据安全，系统日志功能，记录所有的电脑操作，确保客人信息的更改有据可查。因此，该系统的功能可以概括为以下几点：
1）系统安全可靠：采用了三级安全保护措施，即进行网络操作系统、后台数据库管理系统、前台应用程序三级用户权限控制。
2）提供功能强大的顾客历史管理功能：将客人的爱好、习惯等信息与客在酒店的消费额、酒店相应的优惠折扣、特别服务、真诚问候等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的全方位管理功能，随时可以对其在酒店的消费总额进行排名分析，并对任意时期的数据进行比较，根据数据差异分析原因，以便提供更优质的服务，更合理的政策，更严密的管理。
3）提供多种客源接待处理：本系统提供门市散客、旅行社团队、协议公司、会议客人、宴会客人、长住客人、VIP贵宾等客源。
4）实现酒店预测决策功能：为管理层出谋划策，提供丰富的图文界面，分析酒店r