第九章社区文化建设与便民服务
社区文化建设是物业管理企业管理与时俱进的必然社区文化建设有助于物业管理锻造企业品牌与核心竞争力社区文化建设是物业管理企业参与城市社会主义精神文明建设的重
要体现是物业管理企业承担社会责任的重要体现。在物业管理服务当中举办各类社区文化活动，不但能营造良好的人文居住环境，还能直观的提高居民生活品味和满足不同客户的生活体验，我们根据中海环宇城定位于城市大型商住综合体的特点，致力于使中海环宇城除了自身城市商业综合体的定位外，更是社区文化服务的综合体和社
区便民服务的综合体，在“打造繁华时尚之区，建设幸福魅力之城”的实践中，利用城市社区得天独厚的资源优势，打造整合集教育功能、展示功能、文化精神传承功能和娱乐功能，
融先进文化与传统文化于一体的社区文化，努力满足业主和商户的多无元文化需求，营造一个“身心和谐、自然健康”的社区居住和经营环境。
第一节社区文化服务
一、社区文化服务整体思路1、组建一支高素质的社区文化专职运营、策划、管理队伍。从专业角度配
备社区文化管理专员，以管理专员自身素质为纽带，将一批热爱社区文化活动、具有相当专业素养的业主整合起来，共同组建社区文化活动小组。
2、以年为单位开展每季、每月不同主题的系列活动和不同类型的社区文化节。将多个单独活动由文化节主线串连到一起，成为文化节的一系列活动，以第一个活动开幕，打造声势，中间的活动都以为文化节系列活动来宣传，用最后晚会等大型活动闭幕。活动形式各种各样，有文化宣传、便民服务、专家讲座、游戏、比赛、文娱活动、商演晚会、商家赞助和政府赞助的公益巡演等等，以增强社区文化活动的主题影响力和丰富性。每年不定期举办各种针对不同群体的文化
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f活动，既能丰富长期在社区活动的业主（特别是老人和小朋友）的业余文化生活，让他们有所为、有所乐，有所参与，而且还可减少中青年业主群体的压力和后顾之忧，在长期的沟通和交往中，提高业主和商户生活品质的满意度和归属感。
3、创办《中海环宇成服务简报》和“中海环宇城和谐之家”网络平台，建立与业主和商户之间沟通的平台和纽带，及时传递各类信息，如小区和商城动态、失物招领、近期服务工作重点、对小区和商户服务的意见和建议、突发事故原因说明、求助咨询信息、帮困扶弱和公益活动的倡议书等等。服务简报和网络平台均由中海环宇城物业服务中心创办，通过这两个载体来建立真正健康互动的沟通平台r