沟通
北大自考人力资源管理指定报名学校：北大自考人力资源管理指定报名学校：北京赢在路上培训学校
第四章绩效考核指标体系设计6、工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（BA、年销售额B、业务能力C、货款回收率D、顾客满意度7、绩效评估标准是表明法按么尺对工作的哪些方面进评估，而C说）
符合标准所需遵循的要求。
A、绩效标准是公开的B、绩效标准是可以衡的同时期的
C、绩效标准时要广泛使用于D、绩效标准是现实的
8绩效标准要尽可能的具体，或是员的一条绩效标准A、能够并且愿意处B、能够并且愿意处D
为化，选择你认为最适合的作为订单处
客户的订单客户的订单，并获得客户的认可
fC、所有客户订单必须在4小时内处D、所有客户订单必须在4小时内处
，且保证客户满意，且正确98
第五章绩效计划6、考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进：（1）对于高中老师的考核周期，一般（A、三个月B、半年C、一年D、三年（2）对于服装销售员的绩效考核周期（AA、一个月B、三个月C、六个月D、一年（3）大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（D）A、六个月B、一年C、三个月D、两年（4）、对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（DA、一个月B、两个月C、一年D、随时7、绩效计划的首要环节是（A、制定绩效指标B、拟定绩效标准C）））更合适。C）适宜。
fC、制定绩效计划D、进行绩效考核8、（B）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带。
A、绩效指标B、绩效目标C、绩效计划D、绩效标准
第六章绩效管理的实施过程6、很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（AA、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度C、绩效管理制度发挥效果D、消除误解7、在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（C））意义。
A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑B、受到不公平的评估C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待8、在绩效管理培训中也需要企业高层管r