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面国内企业普遍比较重视,此处不再赘述。
后勤部队:其作用是保障性的,主要是提供给养,保证作战部队有弹药、有粮草,否则就会出现弹尽粮绝的局面。另外,后勤部队还要保障作战部队与指挥系统之间有畅通的通信系统,这样就能及时将特种部队和侦察部队提供的敌方信息及时传送给作战部队,或发布各种指令。
对应在企业里,就是销售支持部门,负责向销售部提供销售工具、竞争分析、销售人员培训
f等,做到知已知彼,从而提高销售部门的作战能力。
市场部职能分析之二
接下来我们用市场营销的专业术语从战术的角度来看一下市场部的具体工作,他们分别是:产品市场部、市场开发部、市场宣传部、销售支持部。
产品市场部:负责公司新产品的发展战略,即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品,其工作重点是发现创新的源泉,完成新产品的定义。
市场开发部:负责现有产品的定位和市场推广战略,包括产品定位和价格策略,要给市场明确的信息,我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里。它的“上家”是产品市场部,因为很多素材和信息均来自产品市场部。
市场宣传部:负责新老产品的具体宣传活动,如广告、促销活动、产品介绍等等;它的作用是激发市场需求,与市场有效地沟通;它的宣传重点来其“上家”,即市场开发部门的战略定位和产品价值信息;它的工作重点是宣传的手段和方法,是战术层面的工作。
销售支持部:向销售渠道,如自己的销售队伍、代理商、零售商等提供支持,包括:产品培训、竞争分析、销售技巧、销售工具等。
了解了市场营销部门的四大职能,就很容易定义市场部各类人员的职责,责任书清战术的角度来看一下市场描述出来,如年度任务、考核标准、考核时间、考核人员及奖惩条例。
年度任务是写清楚要做什么,完成什么任务;考核标准是说怎么样才算完成了任务,要有量化的标准,而不是凭感觉;考核时间是说什么时间进行考核,是6个月结束还是12个月结束,以及有什么阶段性考评;考核人员是说谁参与考核,如部下、同级同事、外部客户、其他职能部门人员等,即所谓的360度评估,而不是老板一人说了算;奖惩条例是说如果出色地完成了任务会得到什么奖励,如果没有完成任务会受到什么处罚等。
市场部职能分析之三
最后,我们还可以从前端和后端的角度来理解市场部的各项职能,一般来说,企业大到一定程度,会把研发生产机构与销售服务机构分开管理,有人专门负责把产品做出来(称为后端机构),有人专门负责把产品卖出去(称为前端r
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