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《打造卓越团队:团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲(升级版)讲授:涂山青
【课程对象】总经理部长总监经理主管客服人员【课程简介】
【课时】1~2天【课程学习目标】【案例】狼群战术及其启示──狼性营销一、团队与团队管理1.什么是团队?为什么要组建团队?2.团队目标的价值【资料】高效团队的金字塔模型分析3.卓越团队特征4.团队管理的关键因素(1)领导的影响力(2)团队管理者的常见误区【提示】管理者看人看事要多角度【资料】销售经理在团队管理中的定位【他人之石】马云:领导力是怎样炼成的?5.团队管理的改进原则6.警惕团队内部矛盾(五种常见病)
【提醒】几种有害团队心理──“我可以,你不行”模式
f7.培育团队精神的技巧二、团队沟通艺术1.对团队人际关系协调的五大原则的解读2.与上司的相处之道(1)避开让上司困惑的行为(2)与上级交往的十大原则(3)如何赢得上级信任(4)获得上司认可的方法【提醒】难被上司容纳的五类下属3.与同级沟通技巧作为领导者管理者,与同级沟通的八项技巧:4.与下级沟通的十项技巧5.深化你的沟通效果──人际关系技巧(1)对同事的人际关系“八项注意”三、团队执行力提升1.什么是团队执行力【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力2.影响执行力的关键因素分析(1)组织执行力的关键因素(2)个人执行力的关键因素【资料】传说中的“西点军校22条军规”【他山之石】松下员工的岗位执行观3.房地产团队执行力差的十大表现与原因分析【问题思考】您会像他们一样地工作吗
f(1)房地产团队执行力差的十大表现(2)执行力差的原因分析4.房地产团队打造高效执行力的途径(1)归纳:十招打造高效执行力◆中层管理者(总监部门经理项目经理)的职责定位【思考】你是第几级经理人(2)管理者必须处理好几对矛盾与关系◆基层管理者的角色定位(3)执行力三流程【提示】管理者与被管理者执行力提升方向(4)高效执行的保证【提醒】细节也是执行力:细节决定成败【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位【知识】高效执行者的基本特征【思考】关于执行者与执行力【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作!四、员工有效激励【思考】员工为什么需要被激励1.成功培养员工的四个步骤2.满足员工的心理需要【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理【管理者必须知道的】人的需要理论(1)马斯洛的需要层次论
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