接待主要时间段前来公司办
理事务，特别情况例外。对于公司和客户有矛盾问题的处理尽量安排在公司以外地方处理，或者在时间段上进行安排。4、具体接待客户的安排A、由前台接待人员甲引进门安排洽谈区空位就坐，由前台人员先对客户进行初步了解，例如：姓名，新房装修还是旧房改造。同时，前台接待人员乙上茶水（要提前询问喝茶还是喝水，季节和天气不同，要注意水量和水温，例如水不能太满，冬天给凉水，夏天给烫水，要让客户立即能舒服饮用）。前台接待人员甲安排空闲设计师接待，（如女客户可以让男设计师接待，反之男客户让女设计师接待，夫妇两可以区分谁主谁次来安排，具体情况具体分析）有待顽皮儿童的客户，前台和其他工作人员（尽量是女生，可以给客户更好的安全感）可以吸引儿童注意力，照顾好儿童，以免打扰设计师与客户的洽谈。客户有吸烟者前台接待人员要放置烟灰缸。B、设计师接待，要有热情，不能推诿和窃窃私语，要准备好接待资料夹，资料夹里要有两支笔、多张绘图纸、客户信息记录本、近期楼盘房型原始图、设计师名片多张和近期活动宣传页多张洽谈区电脑屏幕要播放公司宣传片、设计
f师简历资料、效果图、工地施工照片、样板房信息和项目接单流程。C、针对不同客户设计师不同的接待风格在洽谈时技巧具体实践中积累把握，主要传达给客户，我们设计一流、施工精细、用材考究，有样板房带去样板房，没有就尽量转到客户房屋前去查看，查看目的是要看房型有没细节上不同和阳光朝向，通风情况（体现出专业和不同），查看前要拿出开项合同好签订开项合同，不要纠结在具体设计和价钱上。要看样板房要提前安排，最好能有多个客户一起前去观看样板房，体现公司业务量大，有气氛。对于主要楼盘可以学习北京龙发装饰，召开接待会，大批量联系客户到样板房观看，然后到就近会议场所讲解户型设计，经理讲解活动情况，进行现场签单会。D、在与客户房屋洽谈后，约定平面方案商谈时间，回公司做好登记，客户来前要准备好资料，平面方案，草图大师立体方案等，客户前来把平面方案和电脑草图大师图一一给客户讲解，可以让客户更直观的了解，平面方案要有亮点，然后在立面方案上不能详细给客户讲解，只能给客户一个盼头，然后拿出设计合同。E、设计合同签订后，立即出效果图、预算和主材单。效果图和预算、主材单要设计主管和项目主管审核后才能预约客户前来。
fF、客户来后，主要是详细方案讲解和材料施工上讲解，可以让工r