的标准化配送。（3）检查送水车辆，及时充电或维护第二，公司集团客户公司集团客户配送服务的流程与家庭客户配送服务流程基本相同，但省略套鞋套的步骤。根据客户意愿，公司集团客户可省略桶装水安装步骤。第三，市场客户配送服务市场客户配送服务的流程与家庭客户配送服务流程基本相同，省
f略配戴鞋套的流程。第四，增值服务增值服务是“黄果树”送水中心的服务特色。通过多方式为不同
客户做增值服务，如：帮客户处理垃圾、给客户节日问候短信、免费清洗饮水机等。
1饮水机清洗出站前工作查看包内物品（统一配发腰包，腰包应悬挂在固定位置），其中应该包括：手套、鞋套、毛巾、清洗剂、笔记本、笔、饮水机清洗回执单、钳子、螺丝刀、尼龙扎带、饮水机配件。见客户（1）进门前整理着装；（2）敲门（两短一长）；如客户家有门铃，按一下即可，客户没有回应隔35秒重新按第二次门铃；（3）待客户回应后，应说：“您好，我是“黄果树”送水中心配送员，为您清洗饮水机”；（4）出示证件并进行简单的自我介绍后，站在门口套鞋套，套一只进一只；（5）同客户一起确认饮水机是否正常工作；（6）按《专业饮水机清洗消毒服务标准流程》进行工作；（7）让客户检查饮水机是否和清洗前一样能够正常工作；（8）程序完成后，应说：“xx先生（小姐）您好，饮水机已经给您清洗好了，您还有什么需求吗？没有问题的话请您在饮水机回执单上签一下字，并对我的服务做一下评价。”（16）客户签字后双手接过饮水机回执单道谢，签上清洗人的名字、清洗日期及具体时间；（17）待客户检查完毕后，离开家门，说道别用语：“愿意再次为您服务，再见！”
f桶装水配送流程图
抄写配送表并认真检查配送工具是否有故障、缺电等
装车整理
请客户验水（品类和数量）
整理形象、佩戴好手套鞋套等需要的工具
关闭电源并卸桶、装水
擦拭饮水机、水桶和水渍，开启电源
等待派班
整理空桶，交回水票
回收水票
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