物业管理学习经验交流报告
物业管理学习经验交流报告提要对于业主的报修及时做好登记联系维修报修情况维修能处理的立即处理并达到业主满意不属于范围内处理不了的立即通知施工单位不能拖拉及时催施工单位处理问题
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物业管理经验交流学习报告
各位领导同事大家好
下面我将在小区物业日常管理上的一些想法向大家交流学习。
首先感觉管理小区挺累也挺操心面临很多业主每个业主还都要经历交房、验房、装修、入住而且还要达到业主们的满意要想达到每位业主都满意不太现时安全社区是需要我们的秩序维护员来保障的秩序维护队需要一个部门主管亲自抓也就是设秩序维护主管对每一位新来的员工进行单独培训上岗尽快熟悉业主及车辆虽不要求维护员每天训练但要求对每一位新来的员工进行岗前两天培训后边上岗边培训培训常用的军事训练和服务礼仪及监控设施技能和关系到本小区的一些职责注意事项让所有维护员养成为业主服务的理念在工作中尽可能的帮助业主尤其是老年或小孩加强门岗控制外来人员对所有的进出人员进行盘问登记发证进入出门收证对进出的车辆检查登记尽量让业主
f办理出入卡能减少我们工作量加强监控力度小区监控是搞安全必备不可少的对监控器里的每个角落每个进出口监视好发现可疑现象或是违章行为立即通知巡逻人员在第一时间赶到现场处理情况加强巡视对发现可疑情况可疑人物上前询问盘查登记巡视每个监控监视不到的角落巡视公共设施巡视单元楼道每天巡视并做登记给下一班交接安保工作必须要将每项工作做到细化对新执行的每项工作要落实、登记记录工作时间完成情况完成质量并保存以备以后查询。
第二给业主提供一个舒适的社区让我们的保洁把社区的每一个角落每一个细节打扫的干干净净保洁干工作要有思路条理性把每天、每周、每月必干的工作定个工作流程工作中也要给业主提供力所能及的帮助让业主体会到我们物业的每位员工时刻都有为业主服务的理念室内保洁在巡视楼道卫生时同时也对楼道的公共设施和可疑情况进行巡视有情况反馈保安这样维护员就能蒋大部分精力投入到公共区域巡视上在小区的环境保洁上管理人员要要求严格严格执行日检周检对于好的进行表扬对于不合格的要严厉批评必要时可以采取处罚督促加强巡视不能接到保洁的任何投诉。
对于业主的报修及时做好登记联系维修报修情况维修能处理的立即处理并达到业主满意不属于范围内处理不了
f的立即通知施工单位不能拖拉及时催施工单位处理问题处理后的物业回访让r