现波动以及企业利润压力越来越大。这些都对电子商务的职能提出更高的要求。具体地说，电子商务需要有以下职能：为方便商品交换而采用的结算方法；随时随地传输不同类型内容的方法；能提高生产效率的资源配置机制；管理和协调企业各部门决策的方法。由于技术水平、业务流程的技术含量和其他因素的影响，执行每种职能的方式都不同；而且随着产品创新、技术进步和竞争性力量的变化，各项职能的业绩都会发生变化。2管理者在分析外部威胁时，要将技术趋势、竞争者动机、顾客行为等问题与企业的长期战略结合起来。管理者在确定企业目标时必须首先制定电子商务战略，充分考虑企业目前面临的问题、企业的目标和核心能力（即企业最擅长的活动）；接下来的关键是将技术应用在高附加值的领域。实践证明，消费者不会受技术驱动，只有满足顾客特定需求的产品和服务才能提供真正的价值。所以，电子商务的力量不在于技术，而在于利用技术的集成和应用为顾客提供更好的产品或服务，从而使企业处于有利的市场地位。3综合考虑各种变化。近年来开展的各项业务革命，其目的都是集成业务流程，使它们满足市场对灵活性和产品质量的要求，同时大幅度降低周转时间和成本。但在每个行业中，提高价值还需要提高收入，降低成本只是价值方程的一个部分。4设计新的组织结构。组织结构必须保证企业具备开展业务所需的灵活性，能对市场需求迅速做出反应。电子商务必将改变业务流程和市场环境，这就要求企业改变组织结构；以适应新的挑战。公司必须考虑如何才能最好地设计和实现新的组织结构，如何衡量这些新组织结构的业绩，如何将新的技术结合到业务流程的设计中。5管理抉择和优先顺序的决定。在决策时，管理者也需要考虑电子商务对重第二章电子商务的基础设施单选负责传输和显示页面的互联网协议是HTTP。单选超文本标注语言的英文缩写是HTML。单选ISP是指I
ter
et服务商。单选ISDN是指综合业务数字网。单选决定WWW系统性能的因素有硬件、操作系统和应用服务器软件。单选标准通用标注语言是SGML。单选邮局协议的缩写是POP。单选互联网目前最广泛的应用WWW。单选扩展标注语言的英文缩写是XML。单选客户机／服务器是WWW体系结构的核心。单选虚拟专用网络的英文缩写是VPN。单选在互联网各种接入方法中，传输速度最慢的是电话调制解调器。多选采用客户机／服务器模式的协议是SMTP、POP、FTP、IMAP、HTTP。多选互联网上负责传送和检索邮件的协议有SMTPr