销售服务窗口工作规范
一总则
销售服务窗口是公司对客户服务的重要窗口之一，客户与公司交往、交流，很多时候要通过销售服务窗口来实现。销售服务窗口最能体现公司的服务管理水平。服务在现代企业竞争中占有十分重要的地位，因此销售服务窗口的工作人员，在公司为客户的服务中显得尤为的重要。销售服务窗口不是一个独立部门，需要各部门紧密配合、积极沟通才能更好的为客户服务，满足客户需求，树立良好的企业形象，要求销售服务窗口工作人员必须严格自律，时刻以为客户提供最优质、便捷的服务为工作目标，积极树立和维护公司良好的服务形象。
二服务流程
f三服务程序及规范门卫：门卫：
1、坚守工作岗位，做好服务工作，保证正常的流通次序，树好第一坚守工作岗位，做好服务工作，保证正常的流通次序，印象。印象。2、主动询问来客目的并做好登记（来人目的、数量、车辆装载情况主动询问来客目的并做好登记（来人目的、数量、及牌照、证件）。及牌照、证件）。分钟、3、及时将大门打开或将栏杆提起（夜间：夏天2分钟、冬天3分钟及时将大门打开或将栏杆提起（夜间：之内必须到岗）。之内必须到岗）。4、请客户按公司要求指定地点停车。请客户按公司要求指定地点停车。5、新客户到公司时，门卫应对客户介绍办理事务的流程、地点及负新客户到公司时，门卫应对客户介绍办理事务的流程、责人姓名，必要时应带领客户到销售部办理手续。责人姓名，必要时应带领客户到销售部办理手续。6、下班时间，销售部没有人值班时，应请客户稍微等候（可以请客下班时间，销售部没有人值班时，应请客户稍微等候（户到电视房等候）。须根据公司值班公示牌所标示的值班人员姓名，户到电视房等候）。须根据公司值班公示牌所标示的值班人员姓名，）。须根据公司值班公示牌所标示的值班人员姓名把当天值班的销售开票值班人员找到，并告知开票人员客户在什么位把当天值班的销售开票值班人员找到，置等候。置等候。
语言规范“老板您好！语言规范“老板您好！”“老板您好
老板您好！请把车停在地方”地方“老板您好！请把车停在地方”
f“老板您好！请您在这儿稍微等候，我去给您叫开票人员”“老板您好！请您在这儿稍微等候，我去给您叫开票人员”老板您好
销售内勤人员：销售内勤人员：
1、坚守工作岗位，保证客户与公司的联系畅通。坚守工作岗位，保证客户与公司的联系畅通。2、及时接、发、处理、保管一切商务来电和客r