服务案例分析，对学科服务的理论基础和服务现状进行全面的了解和分析，并集合图书馆学科服务小组的基本情况、学科用户的档案，找出具有代表性和借鉴意义的服务案例进行重点剖析，在此基础上制定《博士学位授权建设学科信息资源保障服务规划》，明确了学科小组成员、学科服务的方法、内容，井制定了学科服务的具体任务、确定关键的时间节点以及具体的实施策略等。通过制定具体的有操作性的规划指导学科服务活动，使其思路清晰、突出重点、统筹兼顾、科学合理地加以落实，从而确保整个学科服务得以有序、科学、可持续性地开展。
f龙源期刊网httpwwwqika
comc
23学科服务实施和营销阶段学科服务室围绕用户的个性化信息需求，以学科馆员服务团队为纽带组织各类资源开展的一种主动延伸式服务。学科服务强调的是主动性、个性化的信息资源，首先必须实现物理环境的嵌入，因此学科服务小组与电子信息学院的领导取得联系并得到支持，与学院资料室老师的合作，将信息学院资料室作为服务基地，建立学科服务联系点，安排学科馆员长期进驻，与用户零距离接触，建立长期稳定的联系，并开展逐步深入的渗透式服务。物理嵌入实现的同时，服务小组还利用QQ通讯工具的功能实现虚拟嵌入，将学科用户加为QQ好友，并按照研究方向设立QQ群，打造学科互动交流平台，学科服务活动发布平台，从而使用户不受时间和地点的限制享受学科馆员提供的信息和服务，并且实现了学科资源的共享快捷化。学科服务的主要内容包括学科信息资源建设、学科信息素养教育和学科科研服务。学科信息资源是开展学科服务的基础和支撑，学科馆员的职称应当贯穿学科从资源建设到利用的全过程，构建学科资源建设与学科服务一体化体系。在信息与通信工程学科资源建设的过程中，我们组建了由图书馆采访人员、学科馆员和学科专家组成的资源采购工作组，实现资源的虚拟采购和专家选书。例如我校购买了IEEEIETElectro
icLibraryO
li
e（IEL）数据库，就是学科专家推荐，资源采购工作组调查决定的。学科信息素养教育，以调查问卷的数据为基础，结合用户的实际需求，制定用户培训讲座，并不定时获取用户的反馈信息，修改培训计划表。主要内容以数据库高级功能使用、科研辅助工具介绍、论文投稿技巧等为主。在常规讲座顺利开展的同时，学科馆员还尝试性地与青年专业教师合作，辅助通信原理课程的教学、作业和实习的环节中，将信息素养教育渗透至专业课内。在作业的完成过程中，教师不断引导学生拓展知识r