致重大损失B．风险的发生是必然的C．风险应当使大量标的均有遭受损失的可能性D．风险必须是投机风险
13客户史某投诉称：其投保了某终身保险，每年交费750元，20年交，保险金额3万元。营销员在向其介绍保险条款时说，这个保险既是人寿险，又是重大疾病险，只需交费二十年，受益终身。如果交满二十年后确有需要，还可以退保，退保金3万元，肯定比存银行合算。上述营销员的行为属于（D）：A．销售人员夸大公司经营业绩和公司实力；B．销售人员向客户如实告知保险条款中相关注意事项；C．销售人员隐瞒保险合同中如免除责任等待观察期等重要信息；D．销售人员夸大了退保金额，没有说明退保是按保单现金价值额度退保；
14保险业是以高度信用为基础的金融行业，保险合同常常被称为（B）合同。A．生死
fB．最大诚信C．承保D．商业
15保险销售从业人员从事保险销售，应当遵守（C）。A．法律、法规和经济管理部门规章B．法律、法规和中国保监会的特殊规定C．法律、行政法规和中国保监会的有关规定D．法律、地方法规和中国保监会的一般规定
16保险销售从业人员在执业活动中，应主动避免利益冲突，不能避免时，应向客户或所属机构作出说明，并确保客户和所属机构的利益不受损害。这所诠释的是职业道德原则中的（A）。A．客户至上原则B．诚实信用原则C．勤勉尽责原则D．专业胜任原则
17根据江苏保监局非保险金融产品投诉处理工作相关要求，以下哪项内容不属于应落实的工作制度机制。（C）A．首问负责制B．一把手负责制C．季度报告制D．投诉处理月报制度
18根据《中国保监会关于进一步做好保险业防范和处置非法集资工作的通知》规定，各保险机构在非法集资风险预警监测中，以下哪种项目不属于系统性监测预警机制之一（C）？A．资金监测B．舆情监测C．职场监测
fD．投诉监测
19中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知保监发〔2017〕35号指出保险业需要增强哪一个能力？（B）A．加强名誉风险防范，切实增强舆情应对能力。B．加强声誉风险防范，切实增强舆情应对能力。C．加强名誉风险防范，切实增强舆论应对能力。D．加强声誉风险防范，切实增强舆论应对能力。
20要坚持把防范风险作为保险业健康发展的生命线，不断完善以偿付能力、公司治理结构和市场行为监管为支柱的现代（C）制度。A、保险管理B、风险管控C、保险监管D、保险经营
21《保险销售从业人员监管办法》明确规定，保险公司、保险代理机构发放保险销售从业人员执业证书的条r