信息技术服务管理体系容量流程管理办法
文件编号：SM02008
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f目
录
1概述111目标112范围1121流程适用范围1122流程管理范围12角色和职责121容量管理流程负责人122容量经理223容量管理员23输入24输出25流程描述36关键绩效指标（KPI）47流程质量控制48与其它流程的接口59术语定义610附则6
f1概述
11目标
1使用恰当的资源，在恰当的时间，以恰当的成本提供恰当的服务；2确保组织机构在任何时间拥有足够的能力以满足当前和未来业务的需求。
12范围
121流程适用范围本流程适用于公司（以下简称“公司”）相关各部门。122r