问。⑶劝说式语言打动顾客的四条原则。①人们从他们所信赖的推销员那里购买②人们
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从他们所敬重的推销员那里购买③人们希望由自己来做决定④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。商务礼仪的知识讲解
一、商务礼仪的定义所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。那么商务礼仪适用的场合有哪些应注意什么二、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：划清界限，公事公办维护企业形象值得关注的五个方面：庆典仪式商务会议商务活动商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：谈判者的着装谈判策略会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”1握手只握右手。2送花不要送菊花。3忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。三、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。梅奥的行为管理学给我们一个理念：无论是企业发展还人个人交往，不重视人际关系是没有发展之道的。
商务交往礼仪的基础知识
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