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餐饮各种宴席的服务标准
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人民生活水平提高后,下馆子的人越来越多,尤其是节假日、办红白喜事、亲友团聚、给老人祝寿、孩子满月、年轻人过生日、结婚纪念日等各种各样的家宴给餐饮市场带来了不少商机。聪明的店家正是看到这一点,在这些日子做低档宴席,做促销等。但并不等于降低菜品质量和服务标准,消费者在干净舒适的环境就餐,享受既经济实惠又有特色的菜品和高质量的服务,餐饮市场才会做大,并持久发展。现在餐饮的消费者,吃饭不再是为填饱肚子,越来越在乎环境、享受贵宾的服务。餐饮经营者都知道,餐厅的生命线是出品的质量,但往往忽略服务也是餐厅销售的出品之一,只不过这是无形的出品罢了。忽略了服务的规范,在接待宴席上面就出现很多问题,比如准备不足、服务中有一个环节未做到位,得罪了客人,让顾客消费不开心等等,都会造成顾客的流失。那么如何来对各种宴席服务进行规范化呢?本资料包含了正餐的零点服务标准、中餐宴席服务标准、中餐分菜服务标准。一、正餐的零点服务标准:正餐的零点服务标准:●欢迎客人欢迎客人1迎送员要热情上前问候,询问客人是否有预订和用餐人数。2引领客人到适当的座位,为客人拉掎,请客人就坐。
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f餐饮资料库餐饮资料库中国最大的餐饮资料下载平台3递上菜单和酒水单请客人翻阅。4然后通知看台服务员前来服务。
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●餐前服务餐前服务1服务员立即上前问候,按客人人数送上小毛巾。2r
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