“金融知识普及月”活动7月份工作总结
根据中国人民银行办公厅文件《中国人民银行办公厅关于2014年开展“金融知识普及月”活动的通知》（银办发2014139号）的通知要求，我行积极相应总行的活动部署，按照总行活动主题“开展金融知识普及活动，提升广大消费者的金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果”，周密部署、精心准备、广泛动员提出具体活动内容和要求并结合自身实际情况以及客户群体特点制定有效的活动方案在往年普及金融知识活动打下的良好基础上持续开展公众教育服务积极构建消费者权益保护体系。现将7月份活动组织开展情况总结汇报如下7月份“电子银行多元服务宣传月”期间我行按照上级机构统一部署依据网点，重点向我行客户讲解网上银行、手机银行、微信银行、第三方支付的基础知识，横向比较，突出各类电子服务的区别，使广大客户可以选择适合自己的电子银行服务渠道，知道如何防范互联网金融诈骗。一、指派专人，讲解各类电子银行产品的基础知识我行指派专人在营业网点内、外开辟活动专区设置“普及金融知识万里行”活动宣传台悬挂横幅、设立展板、张贴海报、摆放易拉宝并利用LED屏、液晶显示屏等媒介设备进行宣传。印发金融知识宣传材料由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传员
f积极为公众普及电子银行产品基础知识答疑解惑。就网上银行、手机银行、微信银行、网上支付结算等方面的金融知识向客户进行耐心讲解引导消费者熟练使用电子银行产品和银行自助服务设施倡导网上支付消费并积极指导客户自我保护。每天有大量公众前来咨询、索要宣传材料活动现场气氛活跃公众积极参与、反响热烈取得了良好的预期效果受到广大群众的一致好评。二、横向对比，突出我行电子产品特点，鼓励客户体验我行电子产品。由于我行网点较少许多小区附近没有银行网点客户对电子渠道服务需求较大。我行积极向客户介绍我行电子产品的多元化服务，提供转账理财、贷款咨询、话费充值、车票购买信用卡业务等电子渠道自主服务而且手续费较他行享有更多优惠，许多年轻客户纷纷前来踊跃咨询。不少客户对电子渠道安全性有较多的疑虑提出了在使用过程中遇到的种种问题经我行工作人员一一细心讲解大家对我行的网银及手机银行功能有了较为全面的了解特别是对手机银行转帐全免及无卡取现免手续费的优惠功能表现出较大的兴趣。了解到我行“十元看电影”的r